Квест на выживание: постояльцы остались без Нового года на турбазе под Самарой

Квест на выживание вместо новогодней сказки: на турбазе под Самарой десятки семей остались без праздника. Новый год они встречали в ледяных коттеджах без света, воды и туалетов. Постояльцы сбежали, едва пробили куранты. Деньги за испорченный отдых владельцы возвращать отказываются, и как ни в чем не бывало, снова зовут гостей. Кто и как давно безнаказанно наживается на посетителях курорта без удобств? Подробности – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Яны Налимовой.

База отдыха неподалеку от Тольятти больше напоминает заброшенный поселок, который покинули впопыхах. Так оно и случилось. 1 января из этого загородного "курорта" в спешке уехали несколько десятков туристов из Самары. Семьи заранее оплатили трехдневный уикенд, но получили ледяные домики без света и воды.

"Душ отключен, мойтесь, дорогие мои... Мойтесь, воды нет. Везде мышиное дерьмо. Это лестница на второй этаж. Вот так вот ждали гостей, да?" – сказала женщина.

Постояльцы рассказали, что за два часа до Нового года у них не было света, воды и отопления.

На сайте "Хуторок озерный" – это название турбазы – гостям обещали уютные коттеджи, праздничную программу, теплый бассейн и, конечно, баню.

За все услуги каждая семья заплатила больше 100 тысяч рублей. Но уже на месте туристы обнаружили, что даже "удобства" оказались на улице: водоснабжение в коттеджах было отключено. И вместо праздничных развлечений арендаторы весь вечер пытались добыть воду.

Гости попытались спасти праздник. Договориться удалось лишь об одном: им принесли обогреватели.

"После того, как поставили пушки, полностью отключилось электричество. Четыре часа провели в холодном доме", – поделилась пострадавшая Галина Коровина.

На этом "забота" администрации закончилась. А вскоре все сотрудники исчезли, на телефон не отвечали, ресепшен закрыли.

"Еще 31 числа, до 12, уехали почти все администраторы, осталось пару человек. Продолжали ходить, собирать деньги, пытаясь забрать все по максимуму", – сообщил пострадавший Алексей Зибарев.

Отчаявшись, гости написали гневный отзыв в соцсетях. Реакция последовала мгновенно.

"За ваши плохие отзывы мы вам отключаем и свет, и воду. Хотя воды не было. И на выход, собирайте вещи и уезжайте", – вспоминает пострадавшая Любовь Батяева.

Угрозы сбылись: свет отключили, а вот деньги не вернули. Утром 1 января десятки семей покинули "Хуторок", оставив там оплаченный отдых и новогоднее настроение.

"На что нам ответили, что света больше не будет, собирайтесь и уезжайте. Мы попросили возврат хотя бы половины средств. На что нам отказали и сказали уезжать", – рассказала пострадавшая Дарья Зибарева.

Когда съемочная группа приехала на базу, она оказалась пуста. Домики открыты нараспашку. Но бизнес, судя по всему, не пострадал. "Хуторок" снова готов принять гостей. По телефону уверяют: никаких проблем нет.

Съемочная группа РЕН ТВ позвонила владельцам базы. На телефон ответила та самая, которую пострадавшие называют "похитительницей праздника". Ее версия событий иная.

"При заезде вы видели, там стояло большое количество тортов, подарков, сувениров, аниматоры тоже были. Но люди, которые там были, которые приехали через посредников, мы их отказывались заселять, устроили погром", – сообщила владелица комплекса "Хуторок озерный" Ольга Кулаксыз.

Объяснение появилось в соцсетях хуторка. Хозяева винят во всем посредников: мол, те не перевели деньги, поэтому не удалось запустить подстанцию и отопить дома. Деньги возвращать пострадавшим не стали, но взамен предложили еще один отпуск в том же хуторке.

"Изначально они говорили, что у них котлы взорвались, теперь они ссылаются, что посредники им не перевели деньги. И в связи с этой путаницей, не хочется туда возвращаться", – отметила пострадавшая Батяева.

Эта путаница в показаниях – не случайность. Для местных жителей Ольга Кулаксыз – персонаж с репутацией. Мы изучили ее прошлое.

"Кулаксыз – предпринимательница из Тольятти. Базу отдыха "Хуторок Озерный" открыла на берегу реки Ташелка. Скупала дачные участки и строила на них объекты для отдыха. А в 2023 году была фигуранткой уголовного дела о поджогах в том же СНТ. Ставропольский суд признал ее виновной в организации поджогов трех строений и приговорил к двум годам условного заключения. Подозревали женщину и в краже электроэнергии, и в обналичивании денег", – рассказала корреспондент.

"Несколько судебных разбирательств идет. Это длится уже не один год. Есть решение суда о сносе, но они не снесены, они продолжают заселяться", – сообщила пострадавшая Светлана Снежина.

Пострадавшие семьи готовят коллективный иск. Украденный праздник не вернуть. Но вернуть деньги и добиться справедливости – это тот минимум, за который они намерены бороться.

РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям