Госдума весной примет закон об уведомлениях о платных подписках: интернет-сервисы резко против
Почему крупные игроки интернет-рынка второй год пытаются заблокировать закон о простой рассылке сообщений.
В весеннюю сессию Госдума наконец рассмотрит законопроект, который обязывает операторов интернет-сервисов рассылать уведомления о предстоящем списании средств за подписку. Простой на первый взгляд закон вызвал резкое сопротивление крупных игроков рынка интернет-сервисов. Чтобы преодолеть сопротивление, законопроект пришлось менять.
Как пишет "Коммерсант", законопроект решено внести в Госдуму до конца весенней сессии. В чем же его суть и против чего выступают онлай-сервисы?
Закон обяжет все компании, которые предоставляют услуги по подписке - от интернет-магазинов до "Яндекса" - уведомлять клиентов о предстоящем списании средств за сутки. Казалось бы - и что такого? Мы, потребители, и так знаем, что у нас есть подписки, захотим - и не будем платить.
Фишка в том, что во всех сервисах подписок есть так называемые "спящие клиенты". Это те, кто оформил подписку по акции за 1 рубль и забыл о ней. А 1 рубль стоит только первый месяц, дальше деньги списываются за полную стоимость подписки. Но примерно половина подписавшихся забывает о том, что они это оформили и оставили данные своей карты. Месяц прошел, деньги начали списываться. Многие замечают ежемесячный платеж за ненужную, в общем-то, подписку только через много месяцев.
Авторы законопроекта предлагали изначально не просто обязать онлайн-сервисы рассылать за сутки уведомление о предстоящем списании, но и встраивать в него кнопку "Отписаться". Интернет-гиганты встали насмерть - кнопки не будет. 9 марта прошло совещание на эту тему, и вроде пришли к компромиссу - кнопки не будет, в уведомлении напишут только о грядущей оплате.
Тут опять же все дело в ленивых клиентах - увидев кнопку "Отменить подписку" в уведомлении, 99% тех, кому подписка не нужна, ее нажмет. А если для отмены надо перейти на сайт, да еще там что-то искать, возиться... Многие не захотят и подписка останется.
По мнению представителей онлайн-сервисов, новый закон увеличит число отказов от подписки на 15-20%.