Теплоэнергетики провели день клиента
В Перми специалисты регионального филиала
"ЭнергосбыТ Плюс" провели традиционный день клиента, на котором рассказывали о работе компании и ответили на вопросы жителей. С посетителями офиса продаж и обслуживания клиентов встретилась директор Пермского филиала "ЭнергосбыТ Плюс" Мария Козлова. Личная беседа с жителями позволяет отметить проблемы, волнующие клиентов и в доступной форме ответить на интересующие их вопросы. Чаще всего клиенты спрашивали о подготовке домов к отопительному сезону и взаимодействии энергетиков с управляющими компаниями при обслуживании тепловых сетей. "В период летних гидравлических испытаний, так называемых ”опрессовок”, клиентов волнует отключение горячей воды. Сегодня мы рассказали жителям о целях этих работ", - сообщила Мария Козлова. Она также отметила, что уточнять причины отключения горячей воды клиенты могут самостоятельно с помощью специализированного сервиса — Тепловой справочной службы. Для этого необходимо ввести адрес дома на странице сервиса, чтобы получить график отключения горячей воды, тепла и узнать о проводящихся ремонтных работах. "Мы стремимся к прозрачности и цифровой доступности информации. Теперь каждый житель может оперативно узнать о причинах отключений в своем доме, оставить обращение и проверить статус своей заявки", — заключила она. Аналогичные мероприятия по консультированию посетителей ежемесячно проходят в офисах продаж и обслуживания "ЭнергосбыТ Плюс" в Перми, Березниках, Чайковском и Лысьве.