Продавцам запретили навязывать покупателям дополнительные услуги
В Госдуме сегодня поставили точку в вопросе, который обсуждают много лет. Депутаты приняли закон, запрещающий навязывать покупателям дополнительные услуги. Такое часто происходит, например, в самолетах или в автосалонах при покупке машины. Когда, например, автомобиль не продадут, если не купить к нему шины или КАСКО, которые в общем-то не всем нужны. Что изменит нововведение, разбирался корреспондент РЕН ТВ Артур Ишпулатов.
Новый закон депутаты принимают сразу во втором и третьем чтении. Единогласно.
Теперь на дополнительные услуги нужен будет отдельный договор – причем составленный письменно. И не должно быть случаев, когда покупатель сначала видит одну цену, а при оформлении заказа – другую. Подобное часто происходит в автосалонах. Например, чтобы купить машину со скидкой, нужно приобрести дополнительные товары и услуги.
"Я заметил, что стоимость этих услуг существенна достаточно. В совокупности где-то около 200-250 тысяч рублей. Был задан вопрос – можно ли отказаться от услуг? На что сказано было, что кредит тогда вам не дадут. И машинку уже не получится купить", - отметил житель Перми Иван Дорожевец.
О допуслугах Иван узнал на этапе оформления кредита. Заранее сотрудники автосалона ему не сообщили, что придется еще заплатить за подбор автомобиля и техпомощь, которую еще даже не оказали. Но уже вписали в договор продажи.
"Сейчас будет запрещено до заключения основного договора навязывать ненужные дополнительные услуги. А после того, как ты заключил договор, в общем-то, ты можешь и не подписывать то, что тебе навязывают", - заявил председатель комитета Госдумы по промышленности Владимир Гутенев.
Количество пострадавших от навязанных дополнительных услуг только растет.
В качестве примера депутаты приводят статистику – в 2020 году выявили 1109 нарушений. В 2023-м их было уже 3179. Увеличение почти в три раза. И это только зарегистрированные случаи. На деле их намного больше.
Например, при покупке билетов на самолет или поезд. Там в заказы уже включены допуслуги.
"Через сайт что-либо покупаешь, за тебя уже стоят галочки. На каком основании? Галочка – это твой выбор. Ты должен ставить галочку. А за тебя галочку поставили, потом ты удивляешься, откуда у тебя такой счет, такая стоимость услуги, товара", - заявил депутат Госдумы Ярослав Нилов.
Или вот еще – управляющие компании вписывают дополнительные услуги в квитанции ЖКХ, которые и не сразу заметишь. Или вынуждают жильцов пользоваться платным приложением, чтобы открывать двери подъезда вместо домофона.
"Приложение мне обошлось мне тогда на тот момент в 10 тысяч рублей, на данный момент оно стоит 20 тысяч рублей", - заявила жительница Москвы Кристина Белякова.
Потребитель, чувствующий себя обманутым, может потребовать вернуть деньги назад. И отдать их продавец должен будет в течение трех дней.
"Депутаты предлагают ужесточить наказание за навязывание допуслуг. Максимальный размер штрафа для физлиц хотят увеличить до трёхсот тысяч рублей. Сейчас он всего четыре тысячи. Серьёзные изменения будут для юрлиц – до миллиона рублей штрафа вместо нынешних сорока тысяч", - рассказал Ишпулатов.
В новом законе есть важный нюанс: в случае возникновения спора, сам продавец или поставщик услуг должен будет доказать, что не навязывает что-то, а покупатель сделал выбор сам.