Курьеры приходят с добром. Как доставка заказов наполняет теплом города

Мы живем в эпоху больших амбиций и плотных графиков: цели множатся, планы расписаны по часам, и каждому хочется успевать больше, не жертвуя личным временем.

Все чаще люди ищут формат занятости, который позволяет самостоятельно выстраивать день, заниматься привычными делами и при этом получать дополнительный доход.

Один из таких вариантов — выходить на доставки заказов: эту активность легко вписать в учебу, привычную рутину или даже совместить с прогулкой до дома или в спортзал. А вместе с доходом появляется и нечто большее — новые знакомства, живое общение и подтверждение тому, что даже в круговороте дел всегда есть место необычным встречам и добрым поступкам. Как, например, у героев нашего материала — курьеров Wildberries, которые однажды вышли на маршрут и неожиданно для себя приобрели гораздо больше, чем искали.

Добро случается, когда его не ждешь

Кристина, курьер из Пензы, впервые вышла на маршрут в прохладный осенний день. Доставка заказа не предвещала ничего необычного, однако запомнилась девушке надолго.

«В тот день я с тяжелым пакетом поднималась на пятый этаж без лифта. Уставшая, наконец дошла до нужной квартиры. Дверь открыла бабушка Лида, лет за восемьдесят, с добрыми глазами. Увидев меня, запыхавшуюся, она вместо формального "спасибо" сказала: "Дочка, спасибо тебе огромное! Ты же, небось, весь день на ногах. Держи вот, только испекла". И протянула мне маленький, еще теплый пирожок с яблоками. Улыбка сама собой растянулась на моем лице. От пирожка пахло домом и заботой. Этот крошечный жест и пара добрых слов сделали мой тяжелый день намного легче, напомнив, что за каждой дверью может ждать не просто клиент, а человек, способный согреть душу», — рассказала Кристина.

Именно такие моменты делают обычную доставку особенной, вдохновляют курьеров на новые заказы и мотивируют новичков. Чтобы доставлять заказы , достаточно иметь смартфон и интернет. Дальше — свобода выбора: доставлять заказы пешком, на велосипеде или машине, а также строить маршрут по своему усмотрению. Специальных навыков не требуется. С приложением WB Job всё понятно и просто. И главное — можно самому решать, сколько времени выделить на заказы: пару часов утром, составить маршрут по дороге домой в будни или пройтись по новым адресам в выходные. Можно бронировать задания рядом с домом, офисом или учебой — и получать оплату даже по пути в магазин или на тренировку. При этом расстояние до получателя и вес товаров известны заранее.

«Теперь у меня есть подружка, которой 86 лет»

Иногда из коротких деловых встреч вырастают настоящие дружеские связи. Как у курьера Юлии из Московской области и её получательницы заказов.

«У меня уже появилась постоянная "клиентка". Я у нее записана как "милая курьер ВБ". Она сама похвасталась, что записала меня так в телефоне. Если, например, заказов на моей территории мало, я могу немного постоять с ней и поговорить. Последний раз, когда доставляла ей заказ, она меня встретила с чаем и пастилой. Как можно отказаться от такого гостеприимства? Но дальше коридора я не проходила. Можно сказать, что у меня появилась подружка, которой 86 лет. На новый год я купила ей вкусный заварной чай, потому что она такие любит», — поделилась Юлия.

Такие отношения — неофициальный бонус курьерской доставки. А сама компания постоянно развивает зоны присутствия, чтобы курьеры могли выбирать удобные локации и пробовать новые маршруты. Для них запускают бонусные и реферальные программы, обновляют базу знаний, а в специальном канале в прямом эфире отвечают на вопросы.

«Это яблоко было слаще любого шоколада»

Иногда достаточно одного доброго жеста, чтобы перезагрузить весь день. Так случилось с Михаилом из Воронежа, который после строгого разговора по телефону с клиенткой ожидал конфликта, но все оказалось совсем иначе.

«Знаете, какие моменты в нашей деятельности запоминаются больше всего? Не огромные чаевые, а вот такое простое человеческое "спасибо"! Как-то раз в центре Воронежа на Средне-Московской взял тяжелый заказ. Ожидал, что он будет непростым — клиентка по телефону говорила очень строго: "Я вас жду уже!" Ну, думаю, держись. Открыла дверь милая женщина в годах. Попросила занести в прихожую. Уже собрался уходить, а она вдруг берет со стола большое красное яблоко и протягивает мне: "На, сынок, съешь, пока бегаешь. Постоянно занят же!" У меня аж сердце екнуло! Это яблоко я бережно носил до конца доставок. Оно было слаще любой шоколадки! Потому что это был не просто фрукт, а знак — знак того, что нас видят, ценят и благодарят просто по-человечески. Вот за такие минуты я и люблю то, что делаю! Дорогие клиенты, спасибо, что вы у нас есть!» — рассказал Михаил.

Такие эпизоды — не исключение, а часть повседневности. Курьеры отмечают: общение с людьми становится антидотом к рутине. Когда от привычных дел накапливается усталость, короткие циклы «взял — отнес — завершил» перезагружают сознание. Город раскрывается с новой стороны: появляются любимые дворы, уютные улочки, лица, которые начинаешь узнавать, и клиенты, к которым спешишь.

А еще всегда есть возможность совмещать маршруты с другими занятиями. Например, выделить час в обеденный перерыв или после основных дел, чтобы забрать посылки в пункте выдачи рядом с офисом и по пути доставить заказ, тем самым получив небольшой доход. Или превратить прогулку до спортзала в выход на маршрут — так физическая активность приносит не только пользу здоровью, но и пользу материальную. Особенно это ценно для тех, кто большую часть дня проводит в офисе: вместо абонемента в зал — свежий воздух, шаги по городу и живое общение.

По данным исследования сервиса «RWB Исследования», 80% тех, кто выходит на маршруты, ценят свободу в выборе времени, 57% берут задания рядом с домом, а 65% отмечают, что такой ритм помогает чаще находить время для семьи и хобби.

Но цифры — только дополнение к этим историям. Главное — в том, что за простым действием скрывается живая связь между людьми. За каждым адресом — не просто точка на карте, а доброе пожелание, искренняя улыбка, маленький подарок или слова поддержки. Свобода выбора, живое общение и ощущение, что твои шаги приносят пользу — разве не об этом мы все мечтаем в бешеной гонке повседневности?