У жительницы Оренбурга списали тройную сумму при оплате проезда в автобусе. Что делать в таких случаях?

Жительница Оренбурга столкнулась с проблемой — при оплате проезда в городском автобусе 79Н с ее банковской карты списали сумму в тройном размере.

Роспотребнадзор по Оренбургской области рассказал, что делать в таких случаях. Повторное списание может произойти по техническим причинам — например, из-за слабого интернет-сигнала, сбоев у банка или платежного сервиса.

Чтобы вернуть деньги, потребителю следует направить перевозчику письменную претензию с требованием возврата излишне уплаченных средств. Желательно подготовить два экземпляра документа: один — передать перевозчику, второй — оставить у себя с отметкой о принятии.

Если перевозчик откажется возвращать деньги или не даст ответа в течение установленного срока, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.