Жители Кировской области могут получить в Единых клиентских центрах полный спектр услуг
В Кировской области создано 10 Единых клиентских центров, которые предоставляют услуги сразу двух газовых компаний – ООО "Газпром межрегионгаз Киров" и АО "Газпром газораспределение Киров".
В центрах можно получить следующие услуги:
- подать заявку на догазификацию;
- заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;
- подать заявку на проектирование и выполнение строительно-монтажных работ, пуско-наладочных работ, проведение ремонтных работ и технического обслуживания газового оборудования;
- подать заявку на установку, замену и поверку газового счетчика;
- заключить договор поставки газа;
- произвести перерасчет платы за газ;
- оплатить квитанцию за газ или техническое обслуживание газового оборудования;
- внести изменения в информацию лицевого счета абонента;
- проконсультироваться о мерах поддержки на догазификацию дома и других вопросах, связанных с газификацией.
Специалисты Единых клиентских центров подробно проконсультируют по каждому вопросу, а также помогут с оформлением всех необходимых документов.
Кроме того, в Кировской области создан единый кол-центр на базе двух газовых компаний. Бесплатный номер абонентской службы: 8-800-201-00-04. Операторы отвечают по будням с 9:00 до 18:00, в остальное время работает автоинформатор, также можно заказать обратный звонок.
Специалисты оказывают информационно-консультационные услуги по вопросам технического обслуживания газового оборудования, программы догазификации, заключения договоров поставки газа, передачи показаний приборов учета газа, сверки расчетов и многие другие вопросы.
В Единых клиентских центрах внедрен принцип "единого окна", чтобы наши абоненты могли получить все услуги в одном месте – с момента подачи заявки на газификацию до проведения расчетов за поставленный газ. Также кировские газовые компании постоянно поддерживают обратную связь со своими абонентами. На основе анализа обращений граждан мы принимаем решения для улучшения качества обслуживания и предоставления услуг, – сказал генеральный директор ООО "Газпром межрегионгаз Киров" и АО "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин.
Справка:
Единые клиентские центры расположены по следующим адресам:
- г. Киров, ул. Ленина, 80а;
- г. Киров, ул. Р. Люксембург, 83;
- г. Киров, ул. Кольцова, 13;
- г. Киров, Нововятский р-н, ул. Индустриальная, 4;
- г. Зуевка, ул. Восточная, 7;
- г. Слободской, ул. Вятская, 11ф;
- г. Омутнинск, ул. Юных Пионеров, 8;
- г. Уржум, ул. Кировский тракт, 32;
- г. Вятские Поляны, ул. Тойменка, 6а;
- г. Малмыж, ул. Комсомольская, 69.