Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» помогают оперативно решать проблемы оренбуржцев
Жительница Новотроицка написала в социальных сетях о недоделанном тротуаре по ул. Мира. Вопрос был зафиксирован специалистами «Инцидент-менеджмента». В настоящее время заключается дополнительное соглашение с подрядчиком на восстановление тротуара на данном участке.
Жительница Бузулука написала в одном из пабликов об оголенных тепловых сетях. Сейчас идёт подготовительная работа по восстановлению изоляции тепловых сетей по ул. Дорожной.
Одним из частых вопросов в системе «Инцидент-менеджмент» за последнее время стало начало отопительного сезона.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер дал поручение приступать к пробным топкам 24 сентября. Многие социальные объекты начали отапливать раньше, согласно поданным заявкам. Во всех муниципалитетах отопительный сезон стартовал раньше положенного срока.
С 1 октября специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 570 обращений в социальных сетях по вопросам подачи тепла. Большинство обращений поступало из городов.
В Орске отработано более 50 вопросов, Бузулуке – 20. Город Оренбург, где насчитывается около 4 тысяч многоквартирных домов, удержал ситуацию под контролем. Здесь отработано около 90 обращений от населения. Сейчас их число минимально и отрабатываются в частном порядке, буквально поквартирно. Работа по подаче тепла находится на ежедневном оперативном контроле регионального минстроя.
Наибольшее количество жалоб поступило из Новотроицка – более 350 на 700 многоквартирных домов. Каждый адрес отрабатывается отдельно, тем не менее, вопрос стоит остро и находится на личном контроле у главы города.
Так, жители одного из многоквартирных домов Новотроицка написали о затопленном подвале по ул. Комарова. Вопрос был передан для отработки в государственную жилищную инспекцию. Неисправную систему водоотведения отремонтировали, сейчас идёт осушение подвала.
Жительница Соль-Илецка написала в одном из пабликов о неработающем светофоре на перекрестке улиц Советской и Победы. Настройки техники были сбиты из-за отключения электричества, сейчас работа светофора восстановлена.
Жительница Оренбурга написала о падающих стеклах из окон дома на перекрёстке 8 Марта/пер. Сакмарский. Вопрос был передан для отработки в инспекцию государственной охраны объектов культурного наследия Оренбургской области. Указанный многоквартирный дом, отнесенный к объектам ценной застройки, является частной собственностью. В адрес собственника направлено письмо с требованием привести объект в порядок.
Жители улицы Салмышской областного центра спрашивали в социальных сетях о решении вопроса с парковками на газонах. Одним из вариантов может послужить обустройство леерного ограждения, мешающего заезду автомобилей на зеленую территорию. Жителям нужно обратиться в свою управляющую организацию.
Всего с начала работы платформы «Инцидент-менеджмент» в регионе отработано более 47 100 инцидентов. В октябре отработано 1582 инцидента, в том числе по ЖКХ – 665, здравоохранению – 245, дорогам – 243, благоустройству – 194, коронавирусу – 131.
По Оренбургу отработан 741 инцидент, Новотроицку – 453, Орску – 144, Бузулуку – 90 вопросов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента его фиксации программой составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.