Почему крупные бренд-агентства могут разочаровывать: рекомендации для малого и среднего бизнеса

На днях за чашкой кофе я общался со своей знакомой – известным в Новосибирске маркетологом, она помогает создавать новые продукты и выводить их на рынок. Разговор зашел о том, как важно правильно выбирать брендинговое агентство исходя из размера бизнеса.  За последние время ей дважды пришлось работать с крупными федеральными агентствами, и оба раза результат не оправдал ожидания.

Что может пойти не так при работе с крупными бренд-агентствами? Разберем на конкретных примерах.

Первый проект был связан с небольшой логистической компанией с оборотом до 100 млн руб. в мес. Бюджет заказчика был сравнительно скромным для крупного бренд-агентства ─ ему нужно было разработать новый фирменный стиль до 400 тыс руб. Собственник очень хотел поработать с крупными известными агентствами, поэтому напрочь отказался рассматривать небольшие и локальные.

Он лично выбрал крупное агентство из Москвы, по договору оно обязалось сделать только одну концепцию, на большее у заказчика не хватило бюджета. Заказчик почему-то верил в то, что если он работает с известным бренд-агентством, проект по умолчанию обречен на успех. Когда пришло время представлять результаты, креативная концепция совершенно не зашла как самому заказчику, так и консультирующим маркетологу, моей знакомой. С ее слов идея выглядела поверхностно, без погружения в суть бизнеса. Концепция была настолько не персонализирована, что ее можно было бы применить для любой другой компании,  и она бы подошла.  В результате заказчик остался разочарован, а доработки и коррекции не привели к существенному улучшению.

Второй проект с другим заказчиком как под копирку повторяет сценарий первого. Для компании по продажам продуктов питания с оборотом до 300 млн. руб. в месяц нужно было сделать дизайн упаковки для линейки новых продуктов. Собственник ни кого не слушал и принципиально хотел работать только с крупными федеральным бренд-агентствами, считая, что так он получит результат, который удовлетворит его на все 100%

Исход оказался аналогичным первому кейсу — снова несоответствие ожиданиям, доработки, неудовлетворенность.

По моим наблюдениям и опыту такие ситуации достаточно распространены среди малого и среднего бизнеса.

Почему же так происходит? Время ─ деньги Чем крупнее агентство, тем на больший бюджет оно ориентируются, с которым сможет покрыть расходы на время дорогостоящей команды для глубокой и качественной проработки проекта. Если у заказчика небольшой бюджет, крупное агентство не сможет себе позволить выделить много времени и ресурсов, а значит, фокус и внимание к такому проекту будут относительно невысокими и это, конечно же, отразится на результате. Размер и частота как показатель приоритета Любое агентство в первую очередь ориентируется на заказчиков, которые в перспективе могут приносить повторные заказы с высокими чеками. Если заказчик обращается в крупное агентство за разовым заказом еще и с низким чеком, то мотивация у агентства вкладываться в такой проект и создавать интересный креатив будет низкой. Портфолио не гарантирует успешный результат Многие предприниматели ошибочно считают, что если агентство работает с крупными известными брендами, то и для их бизнеса оно будет работать на таком же высоком уровне и с таким же качеством. Но это не всегда так. Портфолио с известными клиентами — это не гарантия успеха проекта. Если вы не готовы выложить за услуги такую же круглую сумму как федеральные заказчики и не обладаете их силой известности бренда, то и не стоит ожидать аналогичный результат.

Как малому и среднему бизнесу с ограниченным бюджетом избежать разочарования при выборе бренд-агентства? Равный с равным Если ваш бюджет ограничен, логично обратить внимание на небольшие или средние агентства локального и регионального уровня, с креативным подходом и оригинальными проектами в портфолио. Такие агентства имеют большую заинтересованность даже к разовым заказам и относительно небольшим чекам, для них каждый заказ — это возможность показать свои силы и заявить о себе. Они более гибкие и готовы тратить время на детальную проработку проекта. Если они действительно заинтересованы в вашем заказе, вы получите гораздо больше вовлеченности и креативных решений. Изучайте кейсы ноунеймов а не крупных брендов Важно не ориентироваться только на громкие имена в портфолио агентства. Конечно, если агентство работало с крупными компаниями, это может быть хорошим знаком. Однако для вашего бизнеса это не всегда означает высокий уровень вовлеченности и внимательности. Идите от обратного, изучайте в портфолио кейсы ноунеймов, креативные решения именно для небольших и пока еще неизвестных компаний. Это может дать представление как агентство работает с небольшими заказчиками. Заявите о своих ожиданиях Важно заранее проговорить все ключевые моменты: какой у вас бюджет, какие задачи стоят перед агентом, чего вы ожидаете от сотрудничества. Дайте понять, что вы хотите получить не шаблонный результат, а что-то уникальное, что подчеркнет особенности вашего бизнеса. Убедитесь, что агентство готово уделить нужное кол-во времени и внимания вашему проекту для достижения лучшего результата.

Заключение

Выбирая брендинговое агентство, важно трезво оценивать свои возможности. Если у вас ограниченный бюджет, рекомендую обращать внимание на небольшие локальные или средние агентства, которые готовы инвестировать в ваш проект свое время и внимание для разработки оригинального и интересного креатива. Четко обозначьте свои ожидания, будьте реалистами и подходите к выбору агентства взвешенно.