В Красноярском крае ювелирный магазин отказался ремонтировать или заменить бракованные серьги
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Норильска купила в «SUNLIGHT» золотые серьги с бриллиантами за 79 990 рублей. На ювелирные изделия этого бренда действовала пожизненная гарантия. Но во время носки она обнаружила брак и обратилась в магазин.
«В сертификате с пожизненной гарантии указано, что при обнаружении недостатка в товаре потребитель может обратиться в любой розничный магазин ювелирной сети для проведения проверки качества и совершить замену либо ремонт товара в случае, если проверкой качества будет установлено наличие недостатка в товаре», - добавили в Роспотребнадзоре.
Однако в предоставлении гарантии ей отказали. Письменная претензия тоже не изменила ситуацию.
Тогда покупательница обратилась Роспотребнадзор. Специалисты подготовили проект искового заявления в суд, а также в рамках судебного дела давали заключение в целях защиты прав потребителя.
Во время судебного процесса удалось достигнуть мировое соглашение. Теперь компания обязана произвести ремонт ювелирного изделия либо заменить его на аналогичное.