Сбербанк: Начато тиражирование новой модели обслуживания корпоративных клиентов
Согласно новой сервисной модели, менеджер по продажам в отделении Сбербанка для физических лиц может открыть банковский счёт корпоративному клиенту с помощью программных роботов, что в несколько раз ускоряет процесс. Открывая счёт, менеджер сразу подбирает подходящий пакет услуг расчётно-кассового обслуживания, консультирует клиента и по его запросу оформляет дополнительные продукты и услуги:
доступ в интернет-банк для корпоративных клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн»; сервис «Самоинкассация»; бизнес-карту; услугу СМС-информирования к расчётному счёту; услугу СМС-информирования к бизнес-карте. Благодаря программе более 1300 отделений банка по всей стране, которые ранее специализировались только на обслуживании физических лиц, стали доступны для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (ИП и ООО), имеющих одного учредителя (обслуживание юридических лиц, имеющих двух и более учредителей, осуществляется по прежней модели).
В результате общее количество офисов Сбербанка по обслуживанию корпоративных клиентов превысило 2000. Например, в Республике Удмуртия банковские услуги для предпринимателей стали доступны в городах Малая Пурга и Можга, поселках Ува, Игра, Балезино и других.
Александр Белокопытов, директор дивизиона «Малый и микробизнес» блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Сбербанка:
— С момента запуска новой модели в отделениях Сбербанка мы наблюдаем её высокую востребованность у предпринимателей и юридических лиц, которые получили возможность открывать счёта по месту ведения бизнеса. Чтобы сделать сервис ещё более доступным, банк в 2019-м планирует расширить географию новой сервисной модели, а также перечень предоставляемых продуктов и услуг для корпоративных клиентов.