Wildberries запустил первый полностью автоматический пункт выдачи заказов
Пункт выдачи заказов, оснащённый инновационными технологиями, представляет собой автоматизированный пункт выдачи заказов (ПВЗ). Все ключевые операции в данном пункте осуществляются без участия персонала, посредством автоматизированных систем.
Для получения заказа в автоматизированном ПВЗ необходимо отсканировать уникальный QR-код, предоставленный приложением Wildberries, на входе. После этого ячейка с заказанным товаром автоматически разблокируется.
В автоматизированном ПВЗ предусмотрены примерочные зоны, что позволяет клиентам оценить соответствие товара ожиданиям. В случае несоответствия заказанным характеристикам, клиент имеет возможность вернуть товар в течение одного часа после получения, повторно отсканировав его и поместив в специальную ячейку возврата.
Максим Ким, руководитель департамента развития сети пунктов выдачи заказов и партнёрства между компаниями Wildberries и Russ, на церемонии открытия автоматизированного ПВЗ отметил, что данный проект является логическим продолжением развития логистической инфраструктуры компании. Основная цель внедрения нового формата – обеспечение максимально удобного, технологичного и экономически эффективного процесса получения заказов. Применение автоматизированных систем позволяет снизить операционные издержки и предоставить клиентам современный уровень сервиса.
Автоматизированный пункт выдачи заказов расположен по адресу: Новоданиловская набережная, 12, Москва. В настоящее время данный ПВЗ доступен для определённых категорий клиентов через систему оформления доставки. В пункте выдачи можно получить товары, размеры которых не превышают 35х45х38 сантиметров, а стоимость – до 25 тысяч рублей.
В настоящее время автоматизированный ПВЗ функционирует в тестовом режиме. Его дальнейшее развитие и расширение будут зависеть от обратной связи, полученной от клиентов и партнеров маркетплейса, сообщает ИА Клерк.Ру.