Почтовая логика: зачем отделения „Почты России“ завалили пакетами?

В Архангельске на главпочтамте появилось странное нововведение, вызвавшее у посетителей немало вопросов. Возле каждого операционного окна установили по две урны с аккуратно разложенными в них пакетами. На первый взгляд, инициатива может показаться полезной, но на практике ее назначение остается загадкой для клиентов.


При современном уровне автоматизации почтовых услуг, когда большинство операций проводится по штрих-коду и через самообслуживание, появление таких конструкций вызывает недоумение. Клиенты почты, столкнувшись с этим новшеством, лишь недоуменно пожимают плечами.


Некоторые шутят, что архангельские почтовики изобрели нечто уникальное. Однако очевидно, что инициатива не нашла отклика у посетителей: урны остаются пустыми, а их назначение - загадкой.


Как выяснилось, установка урн с пакетами - это не местная инициатива, а инструкция от центрального офиса Почты России в Москве. По словам сотрудников, это часть программы по улучшению качества обслуживания клиентов.


Но вот вопрос эффективности остается открытым. Получается, что новшество внедряют по всей сети отделений без учета реальной необходимости.