Договор, который нельзя расторгнуть: риелторы оставили мать без жилья и денег
В нашу программу обратилась обманутая клиентка столичного агентства недвижимости. Она мечтала снять квартиру, и, чтобы не нарваться на мошенников, обратилась к риэлторам. Странный подход к делу не смутил, от профессионалов подвоха не ожидала и поняла, что стала жертвой обманщиков, когда осталась без крыши над головой с сомнительным договором, который даже не может расторгнуть. Корреспондент РЕН ТВ Александр Меняйлов отправился прямиком в офис агентства, куда оказалось не так просто попасть, однако выяснить схему работы недобросовестных менеджеров все же удалось.
Она хотела жить в благоустроенной однушке, но в итоге вынуждена скитаться по знакомым с маленьким ребенком. Долгое время Ольга Ганичева искала жилье. Нашла подходящий вариант с красивым ремонтом в своем районе. Но договориться о встрече с собственником так и не смогла. Квартиру сдавали через агентство.
"Я приехала. Меня встретили в бизнес-центре возле турникетов, провели, посадили в кресло, сделали кофе. Молодой человек сказал, что нужно подыскать еще шесть вариантов, чтобы нам было, из чего выбрать. Но начнем смотреть квартиры именно с этой", – рассказала пострадавшая Ольга Ганичева.
Уже в офисе Ольге рассказали, что спрос на выбранную квартиру высокий, поэтому посмотреть объект нужно быстро. Но перед этим необходимо заплатить за услуги риелторов. Девушке даже не дали полностью прочитать договор, лишь указали на многочисленные отзывы и благодарности бывших клиентов. Недолго думая Ольга поставила подпись и заплатила сорок тысяч рублей, однако уже дома опешила от многочисленных юридических ловушек в документе.
"Одностороннее расторжение договора не предусмотрено, это я все дома увидела", - пояснила она.
Вскоре вместо отремонтированной однушки риелтор предложил клиентке квартиру, но абсолютно другую. Ольга сразу же отказалась от предложения. Девушка настаивала на встрече с собственником того жилья, которое она выбрала, но риелтор попросту перестал отвечать на звонки и сообщения.
"Я хочу, чтобы на мне эта история закончилась. Люди пишут негативные отзывы, ничего не делают. А мне хотелось показать, что нужно наказывать таких людей", - добавила женщина.
Чтобы подробнее разобраться в ситуации мы решили самостоятельно обратиться в компанию. Агентство "Локация 360" работает по всей Москве. Квартиры на любой вкус и кошелек можно найти в любой части столицы. Правда встретиться с собственником сразу не получится, перед этим необходимо договориться о встрече и прийти в офис, для того чтобы заключить тот самый договор об оказании риелтерских услуг. Договариваемся с агентом и едем подбирать первые варианты жилья.
"Именно в этом бизнес-центре находится агентство "Локация 360". Попасть в офис невозможно без предварительной записи, вероятно, это сделано для того, чтобы избежать встречи с обманутыми клиентами. Но мы договорились о встрече заранее, поэтому ответить на вопросы журналистов риелторам все-же придется", - сообщил корреспондент.
Уже в офисе нам рассказали основные принципы работы с клиентами. Договор по подбору жилых помещений заключается на месяц, за это время риелтор подбирает варианты согласно оплаченному тарифу. По словам агента, недовольных клиентов у компании практически нет. Всех либо заселяют в срок, либо возвращают деньги. Правда при виде телекамеры риелтор почему-то начал прикрывать лицо рукой.
– То есть гарантий никаких нет?
– Лучше разговаривать с юристом, но гарантии есть.
– Ну как гарантии есть, если человек не получил ни квартиры, ни денег? Она обратилась в полицию, сейчас заявление лежит в полиции.
– Давайте об этом разговаривать с юристом.
Мы попытались задать еще несколько вопросов, но сотрудники лишь хлопнули дверью прямо перед лицом.
"Дмитрий нам рассказал всю ситуацию, но, по его словам, они никоим образом не отвечает за услуги, которые предоставляет эта компания. Соответственно, концов сделки найти покупателю абсолютно невозможно", - добавил корреспондент.
Разобраться во всей схеме работы компании "Локация 360" теперь предстоит сотрудникам полиции. За оказание некачественных услуг директору фирмы придется не только вернуть деньги обманутым клиентам, но также заплатить штраф до трехсот тысяч рублей.