Портрет жителя сети

По данным исследования, в России две трети граждан пользуются интернетом (70%). В последние три года эта доля остается практически неизменной, как и число тех, кто совсем не заглядывает в сеть (28–30% в 2014—2016 гг.). При этом число ежедневных пользователей неуклонно растет, достигнув на настоящий момент 53% (с 5% в 2006 г.). Наибольший годовой прирост пользователей в нашей стране фиксировался в период с 2007 по 2008 г., когда их количество выросло на 17 п.п.

По данным экспертов ВЦИОМ, отечественные интернет-пользователи стали внимательней относиться к защите персональной информации в интернете. Так, с 2013 по 2016 г. существенно меньше стало тех, кто не уделяет никакого внимания вопросу безопасности данных (с 32 до 20%). Среди принимаемых мер самая распространенная — использование антивирусов: ее выбирают 53%, причем сегодня к этому средству защиты прибегают существенно чаще, чем три года назад, когда этот показатель равнялся 31%. Каждый четвертый пользователь избегает публикации личной информации в социальных сетях (29%), использует сложные пароли и часто их меняет (26% сейчас по сравнению с 17% в 2013 г.). Заметно выросло и число тех, кто «чистит кэш», удаляя информацию о введенных паролях, истории просмотров и загрузок — с 9 до 16% соответственно.

Самой популярной социальной сетью у россиян уже несколько лет остается «ВКонтакте» — ее выбирают 52% интернет-пользователей. Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет предпочтение ей отдают подавляющее большинство (86%), тогда как люди от 60 и старше проявляют к этому ресурсу куда меньший интерес (21%). Вторую строчку в топе занимает теряющий популярность сайт «Одноклассники». Если в 2012 г. этой соцсетью пользовались 61% респондентов, то сегодня — лишь 42%. Чаще в «Одноклассниках» можно встретить людей с начальным и средним образованием (50 и 51% соответственно) и женщин (53%), реже — людей с неполным высшим и высшим образованием (34%) и мужчин (30%). Мессенджер Whatsapp (18%) обходит по популярности сети Facebook (13%) и Instagram (12%).

Доверие к интернету

Всемирная паутина постепенно меняет отношение людей к информации. По данным регулярного исследования РосИндекс компании Ipsos Comcon, доверие к телевидению в 2015 г. рекордно упало: на 7 п.п. в первом полугодии и на 2 п.п. — во втором. Такого низкого уровня доверия к ТВ-информации в России не наблюдалось с 2001 г. При этом данное уменьшение наблюдается во всех возрастных группах.

Газеты, напротив, в 2015 г. завоевали доверие большего числа читателей: число потребителей, доверяющих печатному слову, увеличилось с 37% во второй половине 2014 г. до 40% в 2015 г. Благодаря этому газеты стали вторым каналом информации по доверию среди своей аудитории в России. Больше всего наши соотечественники доверяют интернету — с этим утверждением согласны 42% опрошенных. Меньше всего доверия к информации у слушателей радио.

Вместе с изменением доверия к различным медиаканалам меняются и предпочтения в тематиках. Так, например, во второй половине прошлого года уменьшился интерес россиян к политическим и общественным темам в интернете. В 2014—2015 гг. люди стали проявлять больше интереса к финансовым вопросам. С другой стороны, пользователи интернета все больше внимания уделяют информации, посвященной дому и семье. В 2015 г. продолжился долгосрочный тренд роста интереса к развлекательной информации в сети, несмотря на спад, зафиксированный в первой половине 2014 г.

Сеть позволяет определить интерес населения к тому или иному событию. Так, более 2 млн запросов в интернете сделали россияне о «прямой линии» с президентом России Владимиром Путиным, которая прошла 14 апреля. Среди прочего интернет-пользователи хотели знать, какой вопрос можно задать президенту, сообщили ТАСС в пресс-службе «Яндекса». «В основном, конечно, россияне уточняли, как задать вопрос Владимиру Путину. Здесь популярными запросами стало то, как позвонить или отправить SMS. Также людей интересовало, какой вопрос можно задать главе государства или как «написать письмо Путину с просьбой о помощи», — пояснили в пресс-службе.

По данным «Яндекса», интернет-пользователи начали интересоваться «прямой линией» еще за неделю до мероприятия. «Люди спрашивали, как посмотреть трансляцию с Путиным 14 апреля. А после мероприятия — какие вопросы были заданы и какие были самые острые», — добавляют в компании.

Всплеск интереса вызвали и ответы президента на вопросы о коллекторах, пенсиях, повышении пенсионного возраста. «Интернет-пользователей интересовали и ответы Владимира Путина про омские дороги, невыплату зарплаты на рыбзаводе на Шикотане, а также про кашу и бабу Зину», — отметили в пресс-службеинтернет-поисковика.

Финансовые сервисы

По данным Ipsos Comcon, сейчас постепенно растет число абонентов различных онлайн-сервисов. Так, количество

россиян, использующих электронные платежные системы, увеличилось с 14 до 15%. Наибольший рост пользования (на 2 п.п.) произошел в городах-миллионниках и в средних городах с населением от 500 тыс. до 1 млн, а также в возрастной категории 45+. Эксперты объясняют это тем, что старшее поколение все активнее приходит в интернет и начинает пользоваться сервисами, в том числе для совершения онлайн-покупок.

Среди федеральных округов абсолютными лидерами по использованию онлайн-кошельков стали Москва и Санкт-Петербург, при этом число абонентов в этих регионах только растет. Рост наблюдается также в Приволжском и Северо-Кавказском ФО. А вот в Центральном регионе электронные платежные системы, наоборот, теряют популярность: доля пользователей упала с 13% в 2014 г. до 12% в 2015 г.

Самым популярным электронным кошельком у россиян остается Visa QIWI Wallet, при этом доля его пользователей постоянно увеличивается: с 39% в 2014 г. до 41% в 2015 г. Ближайший конкурент QIWI — «Яндекс. Деньги» отстает по числу абонентов почти вдвое: 21% — в 2015 г., 20% — в 2014 г. Третье место в топе самых популярных брендов электронных кошельков делят WebMoney и PayPal с долей пользователей 9% каждый.

Аудитория обеих этих платежных систем значимо уменьшилась по сравнению с 2014 г. У WebMoney падение составило 3 п.п., а у PayPal 2 п.п. Такой спад произошел из-за активности конкурентов: в 2015 г. «Элекснет» и «Тинькофф Мобильный кошелек» нарастили долю пользователей на 2 п.п. каждый.

Алексей Рыбак