Исследования Facebook и MasterCard: молодое поколение не доверяет банкам, предпочитая новые финтех-сервисы
0
92 % молодежи США не доверяет существующей банковской системе
Так, в документе указывается, что абсолютное большинство (около 92 %) лиц молодого поколения питает недоверие существующей банковской системе. В целом же, у основной части населения (включая молодое поколение) сложилось четкое представление о том, что современной финансовой системе присущи такие негативные черты, как монополизация, чрезмерный контроль над денежными средствами и т. д. В данном исследовании также приводится тот факт, что большая часть молодого поколения (около 68 %) убеждена, что банки недостаточно понимают (а порой – и вовсе не принимают во внимание) их потребности. Таким образом, существующая банковская система является неэффективной, устаревшей и не соответствующей современным реалиям. Помимо этого, группа исследователей Facebook IQ отмечает, что более 45 % молодого поколения демонстрирует готовность к переходу от традиционной банковской системы к альтернативным финтех-решениям. Так, уже сейчас значительная часть молодых людей со всего мира активно переходит на более эффективные, прозрачные и безопасные небанковские сервисы, которые данная исследовательская группа именует «будущим финансовых услуг». В документе говорится следующее:«Молодое поколение чувствует себя оторванным от индустрии финансовых услуг. Таким образом, многие финансовые институты должны осознать то, что им неизбежно предстоит пройти через глубокую трансформацию и кардинально пересмотреть свои подходы к взаимодействию с клиентами».Отмечается, что 30% молодого поколения не видит положительных сторон в использовании кредитных и дебетовых карт, а свыше 57% опрошенных – и вовсе полагаются на денежную наличность для осуществления как долгосрочных финансовых целей, так и для повседневных транзакций.
Исследование MasterCard: миллионы жителей Европы отрезаны от банковской системы
Как оказалось, финансовая изоляция – проблема, характерная не только для населения развивающихся стран (таких, как Африка, некоторые страны Азии и Латинской Америки) но также и для 138 миллионов жителей Европы. Согласно результатам исследований, проведенными MasterCard, вопреки распространенному мнению, около трети трудоспособного населения Европы (при этом, 35 % из них – люди молодого возраста) не используют банковские карты. Основными причинами отсутствия банковского счета и неиспользования услуг, предоставляемых финансовыми институтами являются не только дефицит финансовой грамотности, но также и недоверие к банковскому сектору. 20% опрошенных и вовсе не желают открывать счет, а 10% заявляют, что не доверяют свои средства банкам. Энне Кернс, Президент MasterCard International утверждает:«Есть лишь один путь для решения данной проблемы – и он лежит в области цифровых технологий. Инновации в сфере электронных платежей и повышение уровня финансовой грамотности населения должны способствовать преодолению разрыва между технологиями и финансовыми услугами. Делая упор на стремительное развитие новых технологий, мы сможем разработать новые решения, призванные обеспечить доступ к финансовой системе для всех европейцев».Стоит напомнить, что летом 2015 года в компании MasterCard достаточно критично отозвались о цифровых валютах, заявив, что риски значительно превышают преимущества. В отзыве на запрос Министерства финансов Великобритании платежная система также настаивала, что у цифровых валют очень мало положительных сторон. Помимо этого, были подвергнуты критике заявления о низкой стоимости и скорости транзакций, а также об общей безопасности системы цифровых валют. В частности в отчете сообщалось:
«В сравнении с сетью MasterCard скорость и безопасность цифровых валют не слишком высоки, в том числе потому, что требуют 10 минут на верификацию, и гораздо более чувствительны к хакерским атакам».Далее в отчёте говорится, что стоимость транзакции в цифровой валюте действительно ниже чем у традиционных платёжных методов, однако это происходит вследствие того, что провайдеры не несут ответственности за защиту клиента и не исполняют законы против отмывания денег. Однако, уже ближе к концу прошлого года общее отношение компании к криптовалютам, похоже, стало принимать иное направление. Именно тогда Энн Кернс заявила, что развитие биткоина движется в сторону интеграции в мировую финансовую систему. Тогда же руководство MasterCard высказалось в отношении цифровых валют уже несколько мягче, фактически признав их право на то, чтобы стать частью единой финансовой экосистемы. Вскоре компания MasterCard осуществила первые инвестиции в криптовалютную индустрию, профинансировав биткоин-икубатор Digital Currency Group (DCG).