Мобильная поддержка для бизнеса

В России рынок приложений для бизнеса постоянно растет, хотя и отстает от западного. В США, к примеру, уже существуют приложения, которые выполняют функции бухгалтерии: ведут учет производственных фондов, сами заполняют и отсылают налоговые декларации, производят страховые взносы и отчисления. Для российского бизнеса подобные приложения, полностью адаптированные под местное законодательство, — ближайшее будущее. Настоящее выглядит прозаичнее, но тоже интересно. 

Мессенджеры

Магазины приложений предлагают больше десятка различных мессенджеров. Однако наибольшая клиентская база на сегодняшний момент сформировалась у двух конкурентов — WhatsApp и Viber. Большие перспективы пророчат и приложению Telegram, созданному компанией Павла Дурова.

Набор функций у всех мессенджеров похожий: пользователи могут обмениваться текстовыми сообщениями, совершать звонки, отправлять файлы. Возможность совершать международные звонки через Интернет — хорошая альтернатива дорогостоящему роумингу сотовой связи. Кроме того, мессенджеры уже зарекомендовали себя как эффективный инструмент маркетинга. Компании увеличивают свою представленность в мессенджерах в первую очередь за счет создания паблик-аккаунтов и ботов, дающих пользователям возможность в том же приложении читать новости, совершать покупки в магазинах с доставкой товаров на дом, получать консультацию. Здесь пальму первенства удерживает Telegram, бот в котором, помимо прочего, для клиентоориентированного бизнеса считается признаком хорошего тона. 

Видеоконференции

Несмотря на нарастающую конкуренцию, Skype удерживает лидерские позиции среди приложений для видеоконференций. Стандартная версия программы доступна на всех операционных системах и бесплатна. Skype позволяет совершать звонки, организовывать групповую видеосвязь с 25 пользователями, обмениваться текстовыми сообщениями. Бизнес-версия Skype отличается от базовой в первую очередь возможностью устраивать видеоконференции в формате HD с одновременным участием до 250 человек. При этом рядовой участник встречи может подключиться к беседе через бесплатную версию приложения или стационарный компьютер.

Ближайший конкурент Skype — бесплатный сервис Google Hangouts, клиентами которого теоретически являются все пользователи с аккаунтом в Google. Интеграция с остальными сервисами медиагиганта является главным достоинством Hangouts. По той же причине многие компании выбирают мессенджер Google в качестве средства внутрикорпоративных коммуникаций. Но, к сожалению, на данный момент Hangouts не поддерживает синхронный перевод на русский язык — в Skype эта функция появилась месяц назад. 

Мобильный офис

Хранить заметки различных форматов можно в Evernote, позволяющем пользователю сохранять текст, изображения, созданные от руки рисунки, аудиозаписи, настраивать напоминания. Вся информация синхронизируется с облачным хранилищем.

Базовый пакет офисных программ от Microsoft Office также доступен как на Android, так и на ios. Правда, возможности мобильных приложений без платной подписки на Office 365 ограничены только чтением документов. Бесплатная альтернатива — линейка мобильных приложений Google: Google Документы, Google Таблицы и Google Презентации.

Доступ к основным нормативным документам, законодательным актам и справочникам можно получить с помощью бесплатного приложения КонсультантПлюс: Основные документы. Как и на веб-сайте, документы в приложении снабжены комментариями, но главное достоинство версии для смартфонов — возможность одним действием сохранить нужный материал и пользоваться им в оффлайне.

Подписать присланные на почту документы, не затрачивая время и ресурсы на распечатку и последующее сканирование, позволяет приложение SighEasy. Подпись (и любые другие пометки) можно поставить от руки на сенсорном экране. Если отсканировать что-то все равно необходимо, можно воспользоваться приложениями-сканерами, которые сохранят изображения с камеры смартфона в формате PDF. При достаточном освещении результат не разочарует. Для Apple-устройств подойдет iScanner, для Android — TinyScanner. 

Облачные хранилища

Dropbox — давнего лидера в сфере облачных файловых сервисов — потеснил GoogleDrive, тесно интегрированный с другими приложениями компании. При регистрации сервис Google предлагает сразу 15 ГБ (против 2ГБ у Dropbox), при этом фотографии и видеозаписи среднего качества места не занимают вовсе. На Android-устройствах приложение GoogleDrive создает бэкапы системы, которые также не учитываются при подсчете свободного места.

Еще больше места для хранения файлов, 25 ГБ, предоставляет приложение Облако Mail.ru, но при работе с ним, как и с аналогичным сервисом Яндекс.Диск, многие пользователи отмечают периодически возникающие проблемы с загрузкой файлов. 

Мобильный эквайринг

Мобильный эквайринг — это технология, которая позволяет владельцам бизнеса принимать платежи по банковским картам с помощью смартфона или планшета. По сути, смартфон заменяет кассиру традиционный POS-терминал, позволяя принимать платежи в любом месте, где есть сотовая связь или Wi-Fi. Мобильный эквайринг уже снискал популярность у курьерских служб, таксистов и частных предпринимателей.

Чтобы смартфон стал торговым терминалом, достаточно скачать приложение банка, где у вас открыт счет, и приобрести специальный гаджет, подключающийся через аудио-разъем или по Bluetooth. Приложения мобильного эквайринга на данный момент существуют у нескольких российских банков и сервисов электронных платежей, включая Приватбанк, Связной банк, Яндекс.Деньги, Альфа-банк. Приложения бесплатные, но банком взимается комиссия за платежи.

⇢ Аналитические агентства дают различное «наполнение» понятию «корпоративная мобильность». Эксперты Strategy Analytics относят к этой категории как собственно бизнес-приложения (CRM, ERP и др.), так и средства для совместной работы и общения с коллегами (SMS, MMS, мессенджеры, календари, видеоконференцсвязь). В то время как аналитики Gartner выделяют четыре элемента корпоративной мобильности: бизнес-приложения, платформы для разработки этих приложений, ПО управления мобильной безопасностью и программы для управления корпоративными мобильными устройствами. ⇢ Спрос на мобильные сервисы значительно превышает предложение, поэтому данный сегмент будет расти двузначными темпами, опережая общую динамику развития всего рынка ИТ. /www.cnews.ru/