Британские супермаркеты откроют «медленные кассы» для пенсионеров

В противовес экспресс-кассам британские сетевые супермаркеты готовы открыть кассы для тех, кто никуда не спешит и ищет в магазине поводов для общения.

Розничные торговые сети внимательно изучают результаты исследования, проведенного социологами Университета Хертфордшира, касающегося работы с пожилой категорией посетителей. Ученые заявляют, что наряду с экспресс-кассами и кассами самообслуживания во многих округах Великобритании целесообразно выделение в супермаркетах «медленных касс», предназначенных для обслуживания покупателей пожилого возраста.

Старение населения Великобритании – объективная реальность, и пенсионеров следует рассматривать как важный сегмент покупательской аудитории, который заслуживает не меньше внимания и уважения, чем всегда спешащая молодежь. Многие пожилые люди, особенно  оставшиеся в старости одни, пытаются избежать социальной изоляции, инициируя общение с малознакомыми людьми в очередях и в кассовых зонах магазинов. Социологи предлагают не воспринимать это как досадную помеху  в выполнении нормативов скорости закрытия чеков на кассе, а вместо этого выделить отдельные кассовые узлы, где пожилые британцы могли бы не только оплатить покупки, но и удовлетворить потребность в общении.

Профессор Венди Уиллс поясняет: «Для пожилых людей многие рутинные процессы, как-то выбор товаров в магазине, расчеты на кассе и приготовление пищи, становятся испытанием. Владельцы магазинов  имеют реальную возможность минимальными усилиями оказать неоценимую поддержку старикам в оказании  обычного человеческого внимания и  помощи в выборе наиболее доступных по цене и лучших по качеству продуктов».