Жители Саратовской области чаще жалуются на продавцов техники и косметики

Саратовское управление Роспотребнадзора подвело итоги работы горячей линии за 2015 год. По данным ведомства, всего принято 384 обращения.

О нарушениях в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения сообщили 112 жителей региона, 272 звонка касались вопросов защиты прав потребителей: в сфере торговли - 55,0%, в том числе более 80,0%  в сфере торговли промышленными товарами - средства мобильной связи, технически-сложные товары бытового назначения,  парфюмерно-косметические товары, текстильные изделия, обувь, 13,0%  -  торговли по образцам - мебель бытовая.

Четвертая часть обращений касалась вопросов защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг, из них 79,0% - услуг кредитования, а именно, правомерность включения различных комиссий в условия договоров кредитования, алгоритм действий потребителя при наступлении страхового случая,  при неправомерных действиях «взыскателей задолженности». Также обращения  поступали по вопросам  бытового обслуживания потребителей - 7,0%, услуг связи - 4,5%, туристических услуг - 2,5%. В рамках поступивших сообщений была оказана практическая помощь 32 гражданам  в составлении претензии в адреса продавцов.