Не вся эмпатия одинаково полезна: что на самом деле стоит развивать в IT
0
Есть три распространённых точки зрения по поводу эмпатии в IT:
1. Эмпатия в IT не нужна — она отвлекает и только мешает работе.
2. Эмпатия в IT необходима — она улучшает коммуникацию, командную динамику и качество продукта.
3. Айтишники в принципе не особо способны к эмпатии.
Первое и второе мнение противоположны, но отчасти я согласен с каждым из них. Почему так, расскажу в статье.
Что касается «бесчувственности» айтишников, то проблема не в людях, а в том, что под эмпатией обычно понимают.
Предлагаю разобраться, что из себя представляет эмпатия, какие её элементы действительно помогают в работе, а какие вредят и что с этим делать на практике.