Давайте слышать друг друга: в Назарово управляющая компания «Маяк» меняет формат работы с собственниками
Далеко не всегда виновата управляющая компания, где-то снег со своей территории не вывез муниципалитет, где-то должного внимания к проблеме не уделили ресурсники, как, например, на доме 102 «а» по улице 30 лет ВЛКСМ, где систематически топило подвал из-за подпоров в колодце ЦРКК, и смена сезона здесь совершенно ни при чем.
Опять же, этот дом стал ярким примером работы управляющей компании «Маяк» с собственниками. Сначала коммунальщики поработали с ресурсниками. В настоящее время на доме появилась старшая, собственниками совместно с управляющей компанией принято решение о замене проблемного участка. Намечены работы по замене участка кровли. В общем, накопившиеся проблемы начали решаться.
Не только этому дому управляющая компания сегодня уделяет пристальное внимание: каждый день «Маяк» отрабатывает десятки заявок, порой приходится работать без выходных, причем всем, включая руководящий состав.
Сегодня «УК "Маяк"» возглавил еще молодой, но уже довольно опытный в сфере ЖКХ директор — Артем Гончаров, начальником участка ТВС и РСУ назначен Денис Ковалев. Оба нацелены на то, чтобы изменить формат работы. Их не пугают 75 заявок только по кровлям за несколько дней, помимо текущих проблем, скажем, с вентилем в подвале или вывозом снега. Работа спорится.
«Прежде всего надо повернуться лицом к собственникам МКД и вместе с ними решать текущие вопросы. Коммуналка — это та отрасль, где проблем всегда много, но можно настроить работу так, чтобы не доводить их до аварийных ситуаций. Мы хотим попросить людей о понимании. Формат работы управляющей компании будет меняться. Наши двери всегда открыты, мы открыты для собственников МКД. Мы ставим себе цель наладить работу с жителями и сделать их проживание в домах, которые мы обслуживаем, максимально комфортным. Надо слышать друг друга и вместе решать проблемы. Мы нацелены закрыть самые острые вопросы и дальше спокойно жить и работать, строя новые планы и их реализовывая. Люди должны знать, за что они платят: у них крыша не течет, канализацией не воняет, технички моют, вода и тепло есть», — подчеркивает директор Артем Гончаров в разговоре с корреспондентом «Запад24».
При этом и собственники, конечно, не должны забывать о своей ответственности: оплачивать этот комфорт. В настоящее время долг перед «Маяком» превышает 70 миллионов рублей, но даже в таких условиях руководство не намерено сидеть сложа руки. Взыскание долгов — это отдельная работа, содержание жилья — отдельная, подчеркивает руководитель.
Должникам, в свою очередь, не стоит сидеть как на пороховой бочке, бояться ареста счетов, запрета на выезд и прочих карательных мер: всегда лучше прийти в управляющую компанию и заключить договор реструктуризации долга.
Вместе с тем, начальник участка ТВС и РСУ Денис Ковалев уверен, что результат будет тогда, когда на каждом из 123 домов, которые обслуживает «Маяк», будет хозяин, совет дома, умеющий вести баланс дома и будет работать с управляющей компанией и принимать рациональные решения.
«Например, поставили насос на доме, не надо "золотой", надо тот, который будет работать, а на сэкономленные средства можно сделать что-то еще. Экономия ведь пойдет не к нам в карман, а она будет в распоряжении собственников дома. Вместе они смогут принять решение и пустить их на улучшения качества проживания: да, песочницу детям установить, это я так, для примера, а детям радость. Или цоколь отремонтировать, или где-то почтовые ящики обновить, да мало ли что, но каждая копейка должна работать в интересах людей. Поверьте, мы только за людей. Вот сегодня смотрим платную заявку, а там бабушка, которая живет на мизерную пенсию. Неужели вы думаете, мы не решим ее проблему, которой цена 500 рублей? Конечно, все сделаем», — рассказывает Денис Ковалев.
Как отмечает Денис Ковалёв, сам коллектив сегодня меняется: больше нет криков, нет претензий друг к другу, каждый знает, что в какой-то критический момент ему придут на помощь.
«Я прошу, люди остаются, работают. Аварийная ситуация где-то, через полчаса бригада в сборе. Мы уходим от того, что это мой дом, это твой, есть одна цель, и все работают на ее достижение, а цель-то на самом деле одна — обеспечить нашим собственникам МКД комфортные условия проживания», — озвучивает задачу Денис Ковалев.
В настоящее время коммунальщики работают в усиленном режиме: помимо того, что приходится решать текущие проблемы, необходимо готовиться к «большой воде»: определяют слабые места, готовят технику.
Впереди сезон больших ремонтов. Проводят встречи со старшими, своим чередом идут весенние осмотры на каждом доме, строят планы, направлены заявки в Региональный фонд капитального ремонта.
«Любую проблему можно решить. Бывает, и причина-то не в плохой работе управляющей компании. Не надо нас сразу обвинять во всех бедах. Причина может быть совсем иная. Как у нас тут было с уборкой снега. Городской подрядчик засыпал въезд к детскому саду, который расположен рядом с нашими домами, но мы-то ни при чем, но проблему помогли решить все равно. Всегда надо прийти, спокойно разобраться. Мы всегда готовы. Еще раз скажу: наши двери открыты, приходите, будем разговаривать», — еще раз напоминает директор «Маяка».
Телефоны для собственников МКД:
Диспетчерская: 5-94-64
ОДС: 5-94-74
УК «Маяк»: 7-21-22
Участок: 7-00-46
Начальник участка Денис Ковалев: 8 (913) 566 33 66.