Спокойствие за деньги: в России появится «щит» для сделок в сфере услуг

Авито объявила о начале тестирования нового партнерского сервиса «Защищенная сделка» в сегменте услуг. Этот инструмент поможет кардинально изменить подход к взаимодействию между заказчиками и исполнителями, обеспечивая прозрачность, безопасность и предсказуемость на всех этапах сотрудничества.

Суть нового сервиса заключается в том, что все условия фиксируются до начала работ, а оплата резервируется до момента, пока услуга не будет принята заказчиком. Это позволяет исполнителю избежать неожиданных изменений объема работ, а заказчику — быть уверенным, что договоренности будут соблюдены.  Расчеты выстраиваются по принципу эскроу. Это значит, что исполнитель получает деньги только после подтверждения результата со стороны клиента. 

На текущем этапе пилот сфокусирован на деловых услугах, где уже реализовали значительную часть функциональности. Кроме того, инструмент тестируется в сегменте ремонта и отделки и категории «Перевозки и доставка». Модель защищенных расчетов является стандартом для международных платформ услуг, при этом на российском рынке такие решения пока находятся в стадии развития. Запуск сервиса расширяет практику их применения и формирует более предсказуемую среду взаимодействия для заказчиков и исполнителей. 

«Рынок услуг во многом строится на прямых договоренностях между заказчиками и исполнителями. На практике это нередко приводит к конфликтным ситуациям: от изменения стоимости во время оказания услуг, до отказа от оплаты или претензий к качеству выполненной услуги. Пилотное тестирование защищенных сделок позволит проверить, как подобные механизмы могут повысить прозрачность взаимодействия и снизить риски для обеих сторон», – отметил старший директор Авито Услуг Александр Куроптев.  

Сервис реализован совместно с партнером ООО «Авито Консалт». По итогам пилота планируется развитие и доработка механики, включая расширение сценариев использования и повышение удобства для пользователей.