Суд обязал туроператора выплатить жителю Оренбурга компенсацию за сорванный отпуск в Китае

Ленинский районный суд города Оренбурга рассмотрел дело о защите прав туриста, который не смог улететь в отпуск из-за задержки рейса. Мужчина столкнулся с нежеланием туроператора возвращать полную стоимость путевки, хотя на отдыхе он так и не побывал.

Инцидент произошел прошлой зимой. Истец приобрел тур в Китай на двоих сроком на 6 дней, однако из-за задержки авиарейса программа отдыха сократилась на 2 дня. Мужчина не захотел проводить в отпуске всего 4 дня из положенных 6, поэтому отказался от поездки, попросив турагента вернуть деньги. Однако компания вернула ему лишь свою комиссию — чуть более 9,5 тысяч рублей, отказавшись компенсировать остальную стоимость тура.

Поэтому мужчина обратился в суд, настаивая на том, что по закону потребитель вправе требовать расторжения договора, если условия поездки кардинально изменились.

Интересно, что после того как истец подал иск, ответчик все же перечислил ему основную часть суммы — 152 354 рубля. Однако туроператор «забыл» вернуть 2562 рубля, и суд обязал его доплатить эти деньги. Но главным финансовым последствием для компании стало не это.

Поскольку факт нарушения прав потребителя был доказан, суд взыскал с туроператора компенсацию морального вреда - 2 000 рублей и крупный штраф за отказ добровольно удовлетворить требования клиента. Сумма штрафа составила 78 458 рублей.