Зашёл в «Пятёрочку» за молоком, а вышел с полным пакетом — сотрудница рассказала, какие 4 ловушки там работают
Почти у каждого был этот неловкий момент у кассы: вроде шли за самым обычным набором, а в корзине вдруг откуда-то оказались печенье, соус, нарезка, шоколадка и ещё какая-нибудь ерунда, без которой спокойно жили до этой минуты. Самое неприятное даже не в лишних тратах, а в ощущении, что решение будто принималось не совсем самостоятельно. И, если честно, в этом ощущении есть доля правды. Магазины давно научились вести покупателя так, чтобы он прихватил больше, чем собирался.
За хлебом через весь магазин — и это не случайность
Самые нужные продукты почти никогда не лежат удобно и рядом. За молоком приходится идти в один конец зала, за хлебом — в другой, а по пути взгляд цепляется за десятки полок. Так и работает магазинная логика: чем дольше человек бродит между рядами, тем выше шанс, что в корзину что-то да упадёт.
Именно поэтому список покупок до сих пор остаётся одной из самых недооценённых вещей. Он не выглядит спасительным, но очень хорошо возвращает в реальность, когда ноги уже понесли не туда.
Жёлтый ценник ещё не значит выгоду
Есть ещё одна ловушка, на которую срываются даже очень рациональные люди. Яркий ценник с акцией действует почти мгновенно: мозг видит скидку — и внутри что-то приятно щёлкает. Но скидка и выгода — вообще не одно и то же.
Иногда цену до этого успевают поднять, а потом красиво опустить. Иногда скидка есть только на словах, а товар просто выделили цветом, чтобы он казался выгоднее соседних. И вот человек уже кладёт в корзину то, что даже не собирался брать, просто потому, что жалко упустить такую возможность.
Запахи тоже работают против кошелька
Кстати, о поиске реальной выгоды и качестве товаров в популярных дискаунтерах: «Светофор» ломится от полезных продуктов: взяла свинину по 195 рублей — честный отзыв.
Отдел со свежей выпечкой в супермаркете — это не только про булочки. Это ещё и про настроение. Тёплый запах хлеба и сладкой сдобы действует почти безотказно: человек расслабляется, голод просыпается сильнее, а вместе с ним и желание взять что-нибудь вкусное прямо сейчас.
Поэтому ходить в магазин голодным — почти гарантированный способ потратить больше. На пустой желудок всё выглядит нужнее, аппетитнее и как будто срочнее.
Самый коварный участок — перед самой кассой
Казалось бы, покупки уже сделаны, маршрут пройден, осталось только оплатить. Но именно тут начинается последний штурм. Батончики, жвачки, маленькие шоколадки, снеки — всё это не случайно лежит прямо перед глазами.
Особенно легко на этом этапе сдаться, когда стоишь уставший, в очереди, да ещё и с ребёнком. Кажется, что одна мелочь ничего не изменит. Но именно из таких мелочей потом и складывается неприятно раздутый чек.
Вообще магазин редко заставляет покупать в лоб. Он делает иначе — подталкивает, соблазняет, отвлекает. И, наверное, лучший способ не вестись на это — не бороться с каждой шоколадкой отдельно, а просто время от времени смотреть в корзину и честно спрашивать себя: это точно было нужно или просто очень удачно попалось на глаза?
Комментарий эксперта
Высказывание Михаила Ярцева, директора по стратегическому маркетингу торговой сети «Пятёрочка»:
Мы вернулись к нашему слогану „Пятёрочка” выручает», потому что ключевой потребностью клиента остаётся поиск выгодных предложений и стабильно низких цен.
Предлагаем также ознакомиться с другими популярными материалами автора: