Теперь лафа закончилась, дозаказывались: в России хотят изменить правила отказа от товаров на пунктах Wildberries и Ozon

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила внести изменения в законодательство, направленные на компенсацию расходов продавцов на обратную транспортировку товаров, от которых отказались покупатели на маркетплейсах.

Ежедневно в пунктах выдачи заказов регистрируется значительное количество отказов от товаров, приобретенных на платформах электронной коммерции, причем некоторые клиенты не вскрывают упаковку. Логистические расходы представляют собой одну из ключевых статей затрат для малого и среднего бизнеса. По данным ТАСС, АУРЭК обратилась к законодательным органам с инициативой по урегулированию данной ситуации.

Евгения Черницкая, исполнительный директор АУРЭК, считает необходимым закрепить в законодательстве правило, согласно которому расходы на обратную транспортировку товаров будут возложены на покупателя. Это положение должно распространяться как на случаи возврата товаров, так и на случаи отказа от них.

Особенно остро проблема ощущается продавцами крупногабаритных товаров. Черницкая приводит пример доставки чемодана, стоимость которой может достигать 1500 рублей в обе стороны. Если покупатель заказывает несколько чемоданов различных цветов для выбора на месте, продавец может понести значительные убытки.

Авторы инициативы предполагают, что новые законодательные нормы будут способствовать повышению осознанности покупателей при осуществлении покупок. В настоящее время отмечается тенденция к увеличению количества отказов от товаров на пунктах выдачи, что влечет за собой существенные финансовые потери для бизнеса, сообщает источник.