Вьетнам захлёбывается от мошенничеств с ценами против туристов: как там спасти свой кошелёк?
Ситуация с завышением цен для туристов во Вьетнаме приобретает системный характер. Проблема затрагивает основные курорты и угрожает репутации страны как гостеприимного направления.
Дело дошло до того, что вьетнамская туристическая отрасль требует от властей решительных мер. Эксперты настаивают на многократном увеличении штрафов и внедрении технологических платформ мониторинга.
Случаи обмана фиксируются повсеместно (источник). В конце февраля водитель мототакси в Ханое взял с американского туриста 1 миллион донгов за 7 км, что в 14 раз превысило обычный тариф. Ранее с филиппинцев потребовали 53 доллара за поездку на такси менее 1 км.
Местные гиды отмечают, что проблема стала обыденной. Чи Май, гид из Ханоя, говорит, что даже местных жителей иногда обманывают, завышая цену в два раза. С иностранцев же могут потребовать в четыре-пять раз больше.
Особую озабоченность вызывает тот факт, что жертвами становятся даже профессионалы отрасли. Гендиректор туристической компании AZA Travel Нгуен Тьен Дат рассказал, как таксист в Дананге сознательно выбрал длинный маршрут, пока он отвлекся на телефонный разговор.
Власти признают наличие проблемы. Замдиректора Департамента туризма Ханоя Чан Чунг Хиеу отмечает, что завышение цен особенно распространено в Старом квартале и во время фестивалей. В ответ созданы горячие линии и группы быстрого реагирования.
Однако текущие меры недостаточны. Фам Хай Куинь, директор Азиатского института развития туризма, называет ситуацию шрамом на репутации вьетнамского туризма. Существующие штрафы в несколько сотен тысяч донгов не пугают нарушителей.
Эксперты предлагают конкретные решения. Необходимо увеличить штрафы до 5-10 миллионов донгов, а для рецидивистов вводить пожизненный запрет на деятельность в туристических зонах. Также важно внедрить мобильные приложения с прозрачным ценообразованием.
Проблема усугубляется мобильностью нарушителей и языковым барьером. Продавцы часто меняют точки, а неясное ценообразование вводит в заблуждение не только иностранцев, но и местных туристов.
Редакция Турпрома советует российским туристам заранее уточнять тарифы, пользоваться официальным такси с счетчиками и проверять цены в нескольких местах. В случае спора можно обращаться на горячие линии туристических департаментов.
Ситуация требует комплексного подхода. Без ужесточения наказаний и цифровизации процессов доверие туристов может быть серьезно подорвано, что скажется на конкурентоспособности Вьетнама в регионе.