Начальник Управления опеки и попечительства Москвы Татьяна Данько: Приемные семьи получат персонального менеджера

В Москве внедряют новый подход к семейному устройству детей-сирот. Департамент труда и социальной защиты населения запустил проект «Каждому ребенку — своя семья». О том, как город помогает детям-сиротам обрести родителей, «Вечерня Москва» поговорила с начальником Управления опеки и попечительства Москвы Татьяной Данько.

— Татьяна Валерьевна, расскажите о новом проекте. Что поменяется?

— Действующая система семейного устройства требует переосмысления. Сейчас к нам приходят кандидаты в опекуны, в приемные родители, рассматривают фотографии детей, выбирают по каким-то внешним формальным признакам, идут дальше в учреждение, знакомятся с ребенком и на основании вот этого собственного незначительного эмпирического опыта и наблюдений принимают одно из самых важных в своей жизни решений. Дальше неизбежно каждая семья, как любая кровная, сталкивается с трудностями. Для многих эти трудности оказываются преодолимыми, кто-то, к сожалению, с ними не справляется, что может обернуться для ребенка новой трагедией.

Изучив этот опыт, мы допустили гипотезу, что для каждого ребенка с учетом его психологических и социальных дефицитов может быть подобран родитель с ресурсами, который эти дефициты компенсирует. В московских учреждениях основная масса детей — 70 процентов — 10 лет и старше. Не менее 30 процентов — дети с ограниченными возможностями здоровья. Много братьев и сестер, а их разделять нельзя. Разделять их больно и жалко. И неправильно. Поэтому крайне важно подобрать каждому из детей ресурсного взрослого. Уже начали отрабатывать эту технологию, научились составлять карту на ребенка. В ней внимательно изучаем и указываем дефициты, актуальный статус здоровья, психологический, физиологический. Такой же цифровой профиль составляем на кандидатов в приемные родители.

— О каких дефицитах идет речь?

— Всегда это дефицит любви и доверия. Мы часто имеем дело с образовательными дефицитами. Если ребенок попадает к нам в учреждение из неблагополучной семьи, где его образованием никто не занимался, то на год, на два, на три идет отставание по общеобразовательной программе. И у приемного родителя должен быть моральный ресурс на то, что придется потратить время, чтобы догнать школьную программу.

— В такой ситуации любому родителю будет сложно остаться один на один с трудностями….

— Совершенно верно. Поэтому мы сейчас внедряем институт персонального менеджера. Путь приемного родителя довольно длинный. И он начинается с поступления в школу приемных родителей (ШПР). Занятия длятся два-три месяца, и в основном это тренинги, на которых будущие приемные родители имеют возможность проговорить, прожить свое желание, послушать других и принять для себя решение, точно ли они готовы встать на этот путь.

После ШПР — социально-психологическое обследование, а затем — этап сбора документов. Пакет документов большой. Это и сведения о доходах, и автобиография, и согласие всех членов семьи, и медицинские заключения, и справки об отсутствии судимости. Этот список мы не собираемся минимизировать, потому что мы стоим на страже интересов и безопасности наших детей. В конечном итоге кандидат приходит к нам, сдает документы, и орган опеки выдает ему чаще всего положительное заключение. Хотя бывают разные случаи.

На этом непростом пути кандидату нужен помощник. Чтобы минимизировать лишние действия, чтобы человек понимал на каждом этапе, что его ждет дальше, и у него был постоянный контакт с профессионалом, который в этой работе очень хорошо разбирается, мы приняли решение ввести институт персонального менеджера с момента прихода в ШПР. Например, менеджер в проактивном формате будет помогать собирать документы. Не сам гражданин должен разбираться, как записаться на социально-психологическое обследование и куда сделать запросы, а помощник подскажет и напомнит ему. Более того, мы думаем, что у нас будет возможность проактивно регистрировать кандидатов в региональном банке. Особенно если речь идет о том, что для ресурсов этого родителя у нас уже есть воспитанник.

— Нет ли планов подбор родителя для ребенка поручить искусственному интеллекту? Это сейчас очень модно.

— Мы, конечно, используем ИИ в других сферах нашей деятельности, но в этом тонком, деликатном, ювелирном деле пока опираемся на естественный интеллект, на опыт и профессионализм нашей команды.

— После того как ребенок попадет в семью, менеджер останется на связи?

— Обязательно. Наш специалист будет сопровождать семью на протяжении всего периода адаптации, а при необходимости — и после него, поможет в решении трудностей. Отмечу, что менеджер не будет выполнять роль надзорного органа и приходить с проверками. Мы стараемся уйти от этого и кардинально поменять систему семейного устройства, чтобы опека стала помогающим органом.

ДОСЬЕ

Татьяна Валерьевна Данько родилась в городе Люберцы Московской области. Окончила педагогический колледж, затем Московский городской педуниверситет по специальности «Учитель начальных классов». Позднее продолжила образование в Государственном университете управления. Пост начальника Управления опеки и попечительства департамента занимает с 2024 года.