Владимирцы стали чаще выражать недовольство работой банков из-за блокировок счетов
Жители Владимирской области стали чаще жаловаться на работу банков, заявляют в региональном офисе Банка России. В 2025 году регулятор получил 1204 обращения, связанных с деятельностью финансовых организаций, что на 18% больше, чем в 2024 году.
«В прошлом году банки усилили контроль за операциями по картам, чтобы защитить своих клиентов от мошеннических действий. Потребители жаловались на отказы в проведении подозрительных переводов и приостановку дистанционного банковского обслуживания. При этом число жалоб на факты мошенничества сократилось до 151.
Такая динамика связана с рядом мероприятий последних лет, включая введение двухдневного моратория на переводы денежных средств на счета, заподозренные ранее в мошеннических операциях, возможностью установить самозапрет на получение кредитов и подключить сервис „второй руки“», — рассказывают во владимирском отделении Центробанка.
Количество жалоб на работу микрофинансовых организаций, наоборот, сократилось — на 11%, до 201. Чаще всего владимирцы, по данным регионального отделения ЦБ РФ, оспаривали отказы в предоставлении кредитных каникул и дополнительных документов по договорам займа. Возражений по вопросам навязанных услуг стало меньше «практически наполовину», добавляет регулятор.
К страховым компаниям жители Владимирской области в 2025 году подали всего 122 жалобы — на четверть меньше, чем в 2024-м. Так, владельцы автомобилей «заметно реже сталкивались с проблемами неверного расчета коэффициента бонус-малус при оформлении ОСАГО». Зато, по данным Центробанка, стало больше недовольных тем, сколько времени страховщики тратят на обработку заявок.
Всего за 2025 году владимирский офис Банка России обработал 2017 обращений от граждан, что на 19% больше, чем в 2024-м. Регулятор отдельно отмечает, что некоторые банки по-прежнему «недостаточно информируют» своих клиентов об их правах. За год ЦБ получил 34 жалобы от владимирцев на «неправомерное включение дополнительных услуг» в банковские договоры.