В Карелии покупатели с боем возвращают деньги за подарочные сертификаты
Сегодня подарочный сертификат является одним из самых востребованных подарков. Между тем, как рассказали в Роспотребнадзоре Карелии, нередко возникают ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за сертификат. А так как законом не установлены правила возврата, часто такие споры решаются только в суде.
Так, например, 16 марта 2022 года Верховный Суд России рассмотрел спор владельца крупной торговой сети с Роспотребнадзором Карелии. Продавца привлекли к административной ответственности за нарушение прав потребителей из-за включения в установленные ей правила продажи подарочных карт условия, ущемляющего права потребителей. А именно пункт, что зачисленная на подарочную карту предоплата возврату не подлежала, и покупатель может потребовать возврата денег только в случае нарушения продавцом обязанности по передаче товара.
Изначально торговую сеть оштрафовал Роспотребнадзор, но не согласившись с таким решением, бизнесмены обратились в суд. Суды трех инстанций пришли к выводу, что правила продажи карт не содержат условий, ущемляющих права потребителей, а привлечение к административной ответственности является незаконным. Но с таким выводом не согласился Верховный Суд РФ.
— Деньги, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара, — пришел к выводу суд.
В связи с тем, что закон не предусматривают право продавца, получившего предоплату, удерживать ее, деньги должны быть возвращены.
Недавно в Роспотребнадзор Карелии обратился покупатель и рассказал, что ООО «Аксели Групп» не вернул ему деньги за подарочный сертификат в картинг-клуб стоимостью 2500 рублей, которым покупатель не смог воспользоваться из-за закрытия клуба. Суд взыскал с компании деньги и процентов за пользование чужими деньгами, а также компенсацию морального вреда. Кроме того, бизнесмены получили штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего компания отдала клиенту больше 5 тысяч рублей.
Напомним, сотрудники Роспотребнадзора проверили в Карелии 69 торговых точек и фермерских хозяйств, где продают овощи и фрукты.