Куда жаловаться на автобусы?
С проблемами нерегулярного движения, хамства водителей, грязных салонов или проезда мимо остановок сталкиваются многие пассажиры общественного транспорта, однако не все знают, куда обращаться и как правильно оформить жалобу в этой ситуации. Читайте в справке aif.ru, как добиться справедливого решения этой проблемы.
По каким нарушениям можно подать жалобу?
Пользование общественным транспортом должно быть удобным и безопасным, но, к сожалению, качество автобусных перевозок часто оставляет желать лучшего. Жалобу на водителя или транспортную компанию можно подать в случае, если автобусы опаздывают или не приходят вовсе, а водители проезжают мимо остановок или нарушают правила дорожного движения, а также разговаривают по телефону за рулем.
Оскорбления в адрес пассажиров и отказ в предоставлении льгот, грязный салон, неисправные сиденья и отсутствие кондиционера — эти и еще многие проблемы также являются поводом для обращения в соответствующие инстанции.
Куда жаловаться на нарушения в общественном транспорте?
Транспортная компания или перевозчик. Если вы заметили любые из вышеперечисленных нарушений, подать заявление можно напрямую в транспортную компанию, позвонив на горячую линию или обратившись с письменной жалобой по электронной почте или через форму на сайте перевозчика. Номер телефона горячей линии компании обычно указывается на окнах или дверях маршрутных такси или автобусов, а заявления в этом случае должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней.
Городской департамент транспорта. Если перевозчик не реагирует или нарушения происходят систематически, превращая дорогу до места назначения в целое испытание, подать заявление с жалобой можно в региональное контролирующее ведомство — например, в Департамент транспорта в Москве или Комитет по транспорту в Санкт-Петербурге. Жители других городов России могут найти информацию в местной администрации, в разделе «Транспорт» на официальном сайте.
Роспотребнадзор. Если услуга перевозки оказана ненадлежащего качества, а пассажиры часто замечают грязь, поломки и отказ в льготах, существует еще один способ принятия мер — подать заявление в Роспотребнадзор через сайт или напрямую в территориальном управлении.
В иных случаях, когда водитель нарушает ПДД или разговаривает по телефону во время вождения, стоит позвонить по телефону 102 или 112 для мобильных телефонов или подать жалобу на сайте ГИБДД, указав номер транспортного средства и ФИО водителя, а также название компании-перевозчика.