В марте 2017 года в Москве был создан единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы. За прошедшие восемь лет сотрудники ЕКЦ обработали свыше 235 тысяч обращений от жителей столицы. Об этом проинформировал заммэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов. Через ЕКЦ москвичи могут быстро получить информацию по интересующим вопросам, касающимся программы реновации, будущих и текущих строящихся объектов, а также стадий реализации различных строительных проектов. Об этом пишет mos.ru. По словам Владимира Ефимова, более 131,3 тысячи обращений касались вопросов, связанных с программой обновления жилья. Около 24 тысяч запросов поступило от строительных компаний по вопросам предоставления государственных услуг в строительной сфере. Кроме того, инвесторы могут обращаться за консультациями по административным процедурам, проверке соответствия документации установленным нормам и требованиям, а также по другим видам услуг. На платформе «СтроимПросто» как граждане, так и строительные компании имеют доступ к таким сервисам, как «Дорожная карта процедур», «Комплексное сопровождение застройщика» и «Градостроительная проработка земельного участка». Этими услугами занимаются квалифицированные сотрудники экспертно-консультационного подразделения ЕКЦ. По словам министра правительства Москвы, главы департамента градостроительной политики Владислава Овчинского, наиболее частые обращения от горожан касаются программы реновации. С начала текущего года в единый контактный центр поступило свыше 6,3 тысячи вопросов, связанных с этой темой. Людей интересуют правила получения жилья в рамках программы реновации, динамика строительства на начальных этапах и возможности сервиса «Переезд по программе реновации». Он также подчеркнул, что ежедневно контактный центр обрабатывает до 200 обращений. На портале mos.ru в разделе «Переезд по программе реновации» доступна общая инструкция, которая облегчит подготовку к переезду. Она содержит сведения об организации процесса переселения, перечень необходимых документов для заключения договора, а также ссылки на полезные сервисы. Программа обновления жилищного фонда была утверждена в августе 2017 года. Она охватывает около миллиона жителей Москвы и предполагает расселение 5176 домов.
