Как не промахнуться с выбором туроператора? Вот несколько рабочих советов
Мечта об отдыхе часто рушится в одночасье, когда недобросовестный туроператор подставляет своих клиентов. Недавний случай, когда группа туристов, включая детей, осталась без поездки в Китай из-за неоплаченных туроператором путевок – яркое тому подтверждение. Избежать подобных ситуаций вполне возможно, следуя советам эксперта, директора по развитию партнерской сети в «Туту» Эмиля Зиядинова.
Шаг 1 – тщательная проверка репутации туроператора. Перед тем, как отдать свои кровные, не ленитесь провести собственное расследование. Интернет – ваш главный помощник. Ищите отзывы на специализированных сайтах, форумах путешественников и в социальных сетях. Обращайте внимание не только на положительные, но и на негативные отзывы.
Шаг 2 – требуйте подтверждение бронирования. Это, пожалуй, самое важное правило. Не стоит полагаться на устные заверения менеджера. Надежный туроператор обязан предоставить вам ваучер от отеля, электронные копии авиабилетов и другие подтверждающие документы до начала поездки.
Шаг 3 – будьте внимательны к подозрительно низким ценам. Слишком дешевое предложение на пятизвездочный отель должно насторожить. Заманчивая цена часто скрывает подвох: несоответствие заявленного уровня комфорта, убогие номера без окон или в отдаленных районах, скрытые доплаты на месте.
Шаг 4 – фиксируйте все нарушения на месте. Если, несмотря на все предосторожности, вы столкнулись с несоответствием заявленного и реального состояния дел (например, номер не соответствует описанию, отсутствуют обещанные услуги), немедленно зафиксируйте все нарушения. Сфотографируйте все недочеты, запишите видео, соберите свидетельские показания. Попросите отель предоставить письменное подтверждение бронирования, указав все несоответствия. Эта документация станет неоспоримым доказательством при предъявлении претензий к туроператору.
Шаг 5 – выбирайте надежные компании. Обращайтесь к известным и зарекомендовавшим себя туроператорам с долгой историей работы на рынке.
Источник: Известия