Ефимов: специалисты ЕКЦ Градкомплекса обработали более 235 тыс. запросов
В марте 2017 года в Москве был создан Единый контактный центр (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства. За это время его специалисты обработали свыше 235 тыс. запросов, поступивших от горожан, сообщил заммэра столицы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.
ЕКЦ предоставляет консультации и справочную информацию застройщикам и жителям города по всем вопросам, связанным с градостроительством и строительством. Через него москвичи могут быстро узнать о программе реновации, планируемых и строящихся объектах, а также о стадиях реализации строительных проектов.
«За восемь лет в Единый контактный центр Градостроительного комплекса Москвы поступило свыше 235 тысяч обращений разной тематики. По всем из них жители города получили консультации специалистов. Так, свыше 131,3 тысячи запросов было посвящено вопросам программы реновации. Еще около 24 тысяч запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере. Инвесторы также могут обратиться за разъяснениями по административным процедурам в сфере строительства, проверкой документации на соответствие нормам и требованиям и другими услугами», – проинформировал Ефимов.
На платформе «СтроимПросто» пользователи могут найти услуги, которые включают в себя «Дорожную карту процедур», «Комплексное сопровождение застройщика» и «Градостроительную проработку земельного участка». Их предоставляют специалисты экспертно-консультационного отдела ЕКЦ Градкомплекса, заработавшего в марте 2022 года. За три года работы специалисты отдела проанализировали 516 земельных участков и провели более 600 консультаций для застройщиков по вопросам, связанным со строительством, в том числе с помощью специального сервиса на портале mos.ru.
Как рассказал министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы Владислав Овчинский, самый популярный вопрос среди жителей — о программе реновации. Только с начала этого года специалисты Единого контактного центра получили более 6,3 тыс. запросов по этой теме. В частности, люди интересуются порядком получения квартиры в домах, участвующих в программе реновации, ходом строительства на стартовых площадках и услугами суперсервиса «Переезд по программе реновации». В день контактный центр обрабатывает до 200 обращений.
В Департаменте информационных технологий Москвы отметили, что подготовиться к переезду поможет общая инструкция, доступная в суперсервисе «Переезд по программе реновации» на портале mos.ru. С ее помощью можно узнать, как организован процесс переезда, получить информацию о необходимых документах для оформления договора и воспользоваться ссылками на полезные услуги.
Ранее Владимир Ефимов рассказал, что около 30 тысяч запросов в Единый контактный центр Градостроительного комплекса столицы направили застройщики по теме предоставления госуслуг в сфере строительства, а более 123 тысяч - жители по вопросам реновации. При этом в ЕКЦ поступило более 11 тысяч запросов о том, как будет развиваться и застраиваться какая-либо территория в Москве.