Искусственный интеллект помогает горожанам проверить статус карты москвича
Искусственный интеллект помогает горожанам проверить статус карты москвича по телефону горячей линии: +7 495 539-55-55. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Горячая линия для держателей карты москвича уже более 12 лет помогает получать информацию и решать различные вопросы, связанные с картой. Чтобы этот процесс был еще быстрее и удобнее для жителей, мы начали использовать голосового помощника с искусственным интеллектом. Благодаря тому, что он берет на себя функцию консультации по статусу действующей карты, держателям карты москвича не нужно ждать ответа оператора на линии, а специалисты контакт-центра могут больше времени уделить решению более сложных вопросов», – приводятся в материале слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого.
Как уточняется, для того, чтобы воспользоваться сервисом, нужно позвонить на горячую линию по номеру: +7 495 539-55-55 и нажать цифру пять для активации голосового помощника. Затем следует сказать: «Хочу узнать статус карты москвича», «Проверка статуса моей карты» или «Почему моя карта не работает?» и назвать серию и номер карты. После этого искусственный интеллект выдаст актуальную информацию о действующей карте. Если статус карты уточнить не удалось или появились дополнительные вопросы, виртуальный ассистент переведет звонок на оператора.
Помимо этого, узнать информацию о своей карте можно онлайн – с помощью сервиса «Проверка статуса действующей карты москвича» на портале mos.ru. Для этого необходимо ввести номер и серию карты, а также номер документа, удостоверяющего личность, который был указан при подаче заявления. На финальном этапе верификации потребуется в появившуюся строку ввести символы с картинки, расположенной рядом, и нажать кнопку «Проверить». После этого на экране отобразится полная информация о карте.