Влада Китаю наказала посилити захист прав 900 млн своїх інтернет-споживачів

У Китаї опубліковано "Положення про застосування Закону КНР про захист прав споживачів". У цьому документі докладно перераховані заходи, спрямовані на розв'язання проблем, пов'язаних з онлайн-споживанням.

Як повідомляє Інформаційне агентство Сіньхуа з посиланням на Державне управління з регулювання ринку КНР, положення набудуть чинності з 1 липня. У відомстві наголосили, що цей циркуляр насамперед спрямований на забезпечення дотримання закону про захист прав та інтересів споживачів.

Нові положення передбачають, що суб'єкти господарювання не повинні фальсифікувати інформацію про угоди або статистику операційної діяльності. Крім того, забороняється спотворювати, підробляти та приховувати оцінки користувачів, а також заохочувати продаж пакетів послуг або вдаватися до цінової дискримінації з використанням великих даних. Також правила передбачають стандартизацію автоматичного продовження передплати та забезпечення беззаперечного повернення товару.

Як розповів заступник керівника управління Лю Цзюнь, у міру зростання кількості онлайн-споживачів та обсягу роздрібного продажу товарів у Китаї за останній рік різко зросла кількість скарг та запитів у даній сфері, склавши 56% від їх загальної кількості в країні.

За словами чиновника, на наступному етапі управління співпрацюватиме з відповідними департаментами для розв'язання проблем, які можуть виникнути під час онлайн-споживання, і продовжить оптимізувати середовище у цій сфері.

Станом на кінець 2023 року в Китаї налічувалося понад 900 млн онлайн-покупців. При цьому роздрібні продажі товарів через інтернет склали 27,6% від загального обсягу роздрібних продажів споживчих товарів у країні.