У нас по всему стояку нет тепла в квартирах. Похоже, что это неисправность задвижки на тепловой магистрали. Куда нам обратиться?

В случае неисправности запорного крана в тепловом узле многоквартирного дома, жильцам следует обратиться в управляющую организацию. На основании положений статьи 161 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно выбирают способ управления этим домом. Одним из способов управления является соответствующая деятельность управляющей организации.

При этом управляющая организация принимает на себя обязательства обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее состояние общего имущества дома, решение вопросов пользования общим имуществом, предоставление коммунальных услуг, а также готовность коммуникаций и оборудования к предоставлению коммунальных услуг.

Эти обязанности управляющей организации закрепляются в договоре управления многоквартирным домом, в котором указываются:1) состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление;2) перечень работ и услуг по управлению многоквартирным домом, по содержанию и ремонту общего имущества, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;3) порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, порядок внесения такой платы;4) порядок осуществления контроля над выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.

Договор управления многоквартирным домом заключается на срок не менее года и не более пяти лет.

Управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме: - за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;- за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества;- за обеспечение готовности инженерных систем.

Таким образом, в случае отсутствия тепла по стояку отопления из-за неисправности запорного крана в тепловом узле многоквартирного дома, собственники помещений в многоквартирном доме как потребители коммунальной услуги должны обратиться в управляющую организацию либо на личном приеме, либо путем письменного обращения, желательно коллективного.