Жалобы туристов: «Однообразные завтраки - только четыре вида ветчины, три вида салями, три сыра…»
Европейские турфирмы рассказали о самых курьезных претензиях своих клиентов
Говорят, хорошо иметь домик в деревне. Свежий воздух, природа, петухи по утрам. Правда, последнее нравится, как оказалось, далеко не всем. По крайней мере, один из чешских туристов выставил претензию своему турагентству, в которой написал: «Каждое утро меня будил петух. А представитель фирмы так и не сумел решить мою проблему».
Это всего лишь одна жалоба из полного собрания курьезных сочинений, которые собрали чешские турагентства за последний сезон.
Чаще всего жалобы путешественников касались гостиниц и питания, но иногда сотрудникам приходилось изо-всех сил сжимать зубы и сохранять серьезное выражение лица, принимая от возмущенного клиента какую-нибудь курьезную претензию.
Вот, например, один недовольный турист принес жалобу такого содержания:
«Я измерил свой номер в отеле и выяснил, что его реальные размеры: 3,15×3,8 метро. Плюс санузел в 3,8 квадратных метра. Итого общая площадь номера составила почти 16 квадратных метров. А в рекламном проспекте было написано 25 квадратных метров. Обман налицо!».
Далее клиент возмущался, что на его законные требования возместить ему неустойку за 34 процента недостающей площади, ему ответили отказом. И как, мол, после такого верить людям?
А один гурман выставил претензию такого рода:
«Однообразные завтраки, никакого выбора. Каждое утро в буфете только четыре вида ветчины, три вида салями, три вида сыра, джем, мёд, масло, кукурузные хлопья, йогурт, молоко, мюсли, консервированные фрукты, свежие овощи, пирог, кекс, желе, хлеб для тостов, …