Лето — это испытание

В музеях-усадьбах Тульской области увеличивается поток туристов. Прекрасная, с одной стороны, новость оборачивается для сотрудников подчас неожиданными трудностями.

Просим малую малость

— Туристический поток летом увеличивается всегда, но этот год бьет все рекорды,— рассказывает заместитель директора Музея-заповедника В. Д. Поленова Наталья Грамолина.— Для нас это лето стало испытанием не только потому, что очень много народу и работать приходится на износ, но и потому что очень многие посетители не понимают, куда и зачем они приехали. Благодарные отзывы — как бальзам на сердце, но таких становится все меньше, как и просто безмятежно гуляющих и улыбающихся людей в усадьбе. Зато претензий хватает…

У 120-летнего Большого поленовского дома, как у любого архитектурного памятника, существует пропускная способность и регламентированные нагрузки. Одновременно в нем находятся шесть экскурсионных групп до 20 человек, которые перемещаются из одной комнаты в другую. Такого, чтобы в дом кто-нибудь не попал, не случается, однако скандалы нередко возникают из-за количества людей в группах.

— Доходит до смешного,— продолжает Наталья Николаевна.— Когда мы объясняем про нагрузки на дом, нам предлагают поставить у входа весы и пускать людей по весу, а не по количеству. Это при том, что летом экскурсии начинаются с 10.40 и продолжаются до шести вечера. В день Большой дом посещают до 500 человек…

Еще одна проблема — стихийные экскурсанты. Нет, не индивидуальные туристы, которые в основном вписываются в график экскурсий, а группы, заранее не сообщившие о своем прибытии. Вклинить 20, а порой и 50 человек куда-нибудь бывает непросто. В летний период это особенно актуально, поскольку к поленовскому берегу причаливают многочисленные прогулочные катера с туристами.

Река — это центр музейного притяжения и одновременно проблема Поленово. В музее запрещено ходить в купальных костюмах, о чем сообщают объявления при входе, но желающие во что бы то ни стало попасть на отличный песчаный пляж, кажется, их не читают, а на справедливые замечания сотрудников нередко отвечают: мы вообще не к вам приехали, а на реку. В музее для таких «толстолобиков» создали специальную дорожку, в обход территории усадьбы, но получилась она несколько длиннее прямой дороги, да и народу там немного, некому показаться. Поэтому пока тропинка не очень популярна, а сотрудники по-прежнему вынуждены делать замечания: «Оденьтесь! Вы в музее».

Запрещены в Поленово и велосипедные прогулки. То есть запрещены они на 14 усадебных гектарах, но маршрутов поблизости вполне достаточно. Та же дорога в Бехово! Но нет, неизменно находятся желающие объехать на двух колесах именно поленовские тропинки.

Специфической проблемой этого года стали змеи. Погода благоприятствовала размножению гадюк, поэтому в усадьбе повсюду появились предостерегающие объявления: мол, не ходите по траве. И все же случаи укусов были, в основном, как отмечают музейные работники, по вине самих посетителей. Одна мамаша даже пришла разбираться к директору: «Сын пошел змейку в траве поискать, а она его укусила».

— И все поголовно, кто приходит жаловаться, обещают, что «выложат нас в интернете»,— говорит Н. Грамолина.— Не сомневаюсь, что они не только выложат, но и наложат на нас. А мы ведь просим малую малость: всего лишь уважения к тому месту, в которое вы приехали…

Не домом единым

В Ясной Поляне сталкиваются с аналогичными трудностями, причем туристический поток здесь еще больше. Летом музей продлевает часы работы, что увеличивает нагрузку на толстовский дом. В идеале его ежедневно должны посещать не более 24 групп, по 15 человек в каждой, но в летний период бывает и больше. Это связано со всевозрастающим потоком туристов-индивидуалов.

— Если в прошлом году мы отдавали предпочтение организованным группам, приезжающим на автобусах, то, проследив за статистикой, в этом году мы стали уделять больше внимания индивидуальным туристам. Это связано с тем, что увеличился поток семейного туризма, и сейчас многие экскурсии в «прайм-тайм» — с двенадцати до двух часов — мы стараемся отдавать именно семейным группам,— комментирует директор музея-усадьбы «Ясная Поляна» Екатерина Толстая.

Что касается свадеб, которые давно стали приметой Ясной, то в музее, с одной стороны, радуются, что так много пар хотят провести свой праздник здесь. А с другой — это перегружает автостоянку, а маршруты участников свадебных церемоний зачастую совпадают с экскурсионным потоком.

— Не скрою, что люди ведут себя по-разному: бывает, что и не совсем корректно. Для того чтобы как-то упорядочить свадебный поток, мы предлагаем ряд услуг: это катание в экипаже, свадебный обряд, который проводит фольклорный ансамбль «Яснополяночка», и интерактивная программа в кучерской избе,— продолжает Екатерина Александровна.

Естественно, запрещается распитие спиртных напитков и организация пикников, причем не только в самой усадьбе, но и на прилегающей территории, за чем сотрудники стараются следить.

Чтобы хоть как-то ограничить турпоток в Дом Толстого, в Ясной Поляне разрабатывают отдельные экскурсии и программы для тех, кто уже познакомился с основной экспозицией: это и знакомство с усадьбой, и мастер-классы по традиционным промыслам. Ведь если у старого дома пропускная способность ограничена, то у самой яснополянской усадьбы нет никаких ограничений по приему туристов.

Кстати, несколько лет назад здесь разработали специальные велосипедные маршруты. Они хоть и ведут в объезд основной мемориальной территории, все же очень живописны и связаны с историей семьи Толстых. В яснополянском ДК даже организовали прокат велосипедов.

Пикник и свадьба — за дополнительную плату

Если в Ясной свадебные процессии просто гуляют, то в еще одной жемчужине Тульской области — Богородицком дворце-музее — бракосочетания непосредственно совершаются. Здесь работают сотрудники ЗАГС, а церемония является полноценной оплачиваемой услугой, составляющей немалую часть музейного дохода.

— В этом году во дворце и парке идут масштабные ремонтные работы, но даже это не спугнуло новобрачных — поток по-прежнему очень большой, уже расписан и сентябрь,— рассказывает заведующая музеем Марина Жерздева.

Не только свадьбы, но и все туристические группы обожают Богородицкий парк, прилегающий к дворцу. Да так сильно, что постоянно норовят устроить здесь пикник и разжечь костер. Последнее запрещено категорически, а вот организация пикника является одной из музейных услуг. Только с ограничениями: никакого алкоголя, сильно не шуметь, убрать за собой весь мусор. За соблюдением правил следят сотрудники музея.

Еще одним местом отдыха и центром притяжения мог бы стать большой пруд, в котором в хорошую погоду отражается дворец. По словам Марины Жерздевой, все богородчане ждут, когда же пруд будет почищен, но это пока задача на перспективу.

— Несмотря на то, что дворец и парк невозможно представить без этого пруда, водоем не является музейной ответственностью, он — муниципальный. Если бы пруд был чище, на противоположном от дворца берегу вполне можно было бы организовать пляжную зону, что стало бы дополнительным стимулом для туристов,— считает заведующая Богородицким музеем.