В Вологде определили победителей регионального этапа всероссийского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

Региональный этап всероссийского конкурса, целью которого является

совершенствование работы регистратуры, проводился в области с 1 апреля

по 30 июня. В нем приняли участие 54 государственные медицинские

организации Вологда, Череповца и районов.

Инициатором конкурса выступило Министерство здравоохранения РФ, организатором – департамент здравоохранения области. Оценивали работу регистратур вологжане, заполняя анкету в анонимной форме и опуская в ящики, установленные в медицинских учреждениях, а также используя электронное голосование на сайте органа управления здравоохранения.

Основными критериями оценки участников конкурса было не только создание в регистратурах условий, обеспечивающих формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе, с применением информационных технологий, но и вежливое и внимательное отношение к пациентам.

За время проведения конкурса вологжане заполнили почти 10 тысяч анкет. В каждой медицинской организации количество заполненных анкет варьировалось от 17 до 927, поэтому оргкомитет конкурса, в который вошли представители Общественного совета при департаменте здравоохранения области, принял решение подводить итоги по среднему количеству баллов в анкете. В результате, наибольшее количество положительных отзывов вологжан набрала и стала победителем в областной столице Вологодская городская поликлиника №2, в Череповце победителем признана Медсанчасть «Северсталь», лидер среди центральных районных больниц - Нюксенская ЦРБ.

«Первое знакомство посетителей с поликлиникой начинается в регистратуре. Она же является основным ее структурным подразделением по организации приема больных. При правильно поставленной работе по регулированию потоков регистратура позволяет избежать длительного ожидания в очередях на прием к специалистам.

Сегодня особая роль уделяется развитию технологий записи приема пациентов, ведения документации и информационной функции. За последние несколько лет регистратуры поликлиник существенно преобразились. Записаться на прием можно не только при обращении в поликлинику и по телефону, но и через Интернет или инфомат, бумажные амбулаторные карты принимают электронный вид.

Благодарю вологжан за активное участие в конкурсе, который для нас очень важен и нужен, поскольку позволяет оценить работу регистратур медицинских организаций. Поздравляю победителей и призываю остальных участников конкурса, принять меры для более качественной работы обслуживания пациентов», - отметил начальник департамента здравоохранения Игорь Маклаков

Информация о поликлиниках-победителях будет направлена в Министерство здравоохранения Российской Федерации, где независимая комиссия до 1 октября 2015 года определит лучшую регистратуру страны.