С начала года новгородцы 181 раз пожаловались в Роспотребнадзор на некачественно оказанные услуги в сфере ЖКХ
«Если рассматривать первое полугодие, было 75 обращений, выявлено 16 нарушений, составлено 11 протоколов об административной ответственности. К административной ответственности привлечены управляющие компании», - поясняет Ольга Леухина, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.
Не только на содержание домов и придомовых территорий сетуют новгородцы. Не многие знают, что сотрудники Роспотребнадзора выступают защитниками потребителей в судах. Правом рассматривать имущественные споры обладают только судебные органы, но в рамках своей компетенции Роспотребнадзор может дать заключение, чтобы отстоять правоту потребителя. Только за прошлый год около 5 миллионов рублей было выплачено в пользу граждан предпринимателями за нарушения прав новгородцев. В этом году сумма уже достигла 675 тысяч рублей. Крайне редко сетуют новгородцы на качество продуктов питания, но жалоб от этого меньше не становится.
«В основном, это касается промышленной группы товаров, мобильных телефонов, бытовой техники и бытовых услуг, установки окон и дверей. Тяжело предприниматели расстаются со своими деньгами и не хотят решать эти проблемы. Много по мобильным телефонам, потому как суммы большие», - рассказывает Ольга Быстрова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.
Любопытно, что в Управление Роспотребнадзора можно обратиться даже если вы считаете, что условия какого-либо документа, уже подписанного вами, например, в банке, нарушают ваши права. Если претензия будет признана обоснованной, то ведомство встанет на вашу сторону и будет отстаивать ваши интересы. Сотрудники Роспотребнадзора ежедневно получают десятки жалоб и готовы ответить на вопросы горожан не только в дни проведения «горячей линии».