«Тайные пассажиры»: в Симферополе 218 человек оценивали качество услуг аэропорта Крыма
За три года в программе «Тайный пассажир» в аэропорту поучаствовало 218 человек. Участники должны были оценивать качество услуг, предоставляемых в аэропорту Симферополя. Об этом сообщает пресс-служба аэропорта Симферополя.
Программа создана для того, чтобы улучшать сервис в соответствии с лучшими международными практиками услуг аэропорта. Также, участники могут давать рекомендации по улучшению производственных процессов.
«Участником программы может стать любой вылетающий и прилетающий пассажир старше 18 лет и не являющийся сотрудником аэропорта Симферополь»,- отмечает пресс-служба аэропорта.
Отметим, участников поощряют сувенирами и призами. Так, они получают именные сертификаты на бесплатное посещение VIP-зала аэропорта Симферополь.
«Международный аэропорт Симферополь постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, и поэтому обратная связь с пассажирами, их замечания и рекомендации для нас очень важны. Все без исключения отзывы «Тайных пассажиров» детально изучаются, и многие из рекомендаций участников программы находят поддержку у администрации аэропорта и затем внедряются», — сообщает генеральный директор ООО «Международный аэропорт «Симферополь» Евгений Плаксин.
Напомним, в аэропорту Симферополя нашли багаж танцовщика из Тулы. Танцовщик из Тулы приехал на гастроли в Крым и остался без сценических костюмов.