Палата защиты прав пациентов и система медиации помогут выстроить доверительные отношения между паци

Автор статьи:
Пресс-служба администрации Владимирской области
В департаменте здравоохранения состоялось рабочее совещание с участием новой общественной организации – Палаты защиты прав пациентов. В нём приняли участие директор департамента здравоохранения Алексей Мозалёв, учредители общественной организации Галина Шипарёва и Светлана Георгиева, а также руководители медицинских организаций.
Как сообщили представители Палаты защиты прав пациентов, их организация призвана налаживать конструктивное взаимодействие и доверительные отношения между медицинским и пациентским сообществами, защищать интересы получателей медицинских услуг, предотвращать конфликтные ситуации в сфере здравоохранения. С октября 2018 года, когда была зарегистрирована общественная организация, она помогла почти сотне пациентов. Связаться с представителями организации можно в
социальной сети «ВКонтакте»
.
Светлана Георгиева рассказала о реализуемых проектах общественной организации. Это проект «Марафон по роддомам», с помощью которого будущие мамы знакомятся с работой учреждений родовспоможения, проект «Здоровые детки» по продвижению здорового образа жизни среди детей дошкольного возраста и другие социально значимые инициативы.
Медиатор Светлана Неплох, которая как независимый профессиональный посредник выступает третьей стороной при разрешении спора и помогает оппонентам достигнуть соглашения, отметила: «Медиация формирует новую систему рассмотрения жалоб и разрешения споров, основанную на дружественном отношении к пациентам. Задача медиации – научить общество учитывать не только свои интересы, но также интересы второй стороны конфликта, к чему пока готовы не все».
Подводя итог рабочего заседания, Алексей Мозалёв призвал медицинское сообщество к конструктивному диалогу с владимирской Палатой защиты прав пациентов. Департамент здравоохранения в своей работе также будет учитывать позитивный опыт медиации.
«Медиация может стать хорошей альтернативой административному или судебному способу разрешения конфликтов», – заключил глава ведомства.