Клиент жаловался, что переплачивает за интернет-услуги, но оказалось, что деньги со счета снимаются в связи с покупкой камеры видеонаблюдения, которую парень не приобретал. Без интернета уже нельзя представить жизнь современного человека. У активного пользователя сети возникает один вопрос – какой компании отдать предпочтение? Молодой человек решил остановиться на Ростелекоме, но не ожидал, что ему придется столкнуться с проблемами. Клиент подключил все его интересующие услуги и в течении нескольких месяцев пользовался интернетом. Однако в один прекрасный день он обнаружил, что денежные средства, которые он вносил несколько дней - уже отсутствуют. После повторной оплаты парень обнаружил, что его задолженность составляет больше тысячи и перестал пользоваться интернетом. м Через некоторое время решил проверить обстановку – задолженность стала еще больше. Клиент начал связывать с сотрудниками и выяснил, что у компании имеется договор на приобретение видеокамеры на сумму 15 тысяч рублей, а счет является кредитным, поэтому компания имеет право «загнать» баланс в минус. Специалисты сказали, что ошибки быть не может, ведь у них на руках имеются документы с подписью обращающегося. Вот только клиент не приобретал эту камеру. Молодой человек написал претензию, но она была отклонена и теперь он не знает как разобраться с проблемой. Парень так и не понял, почему снимают деньги за неизвестные услуги. Складывается впечатление, что Ростелеком включает в договоры плату за якобы совершенные покупки умышленно. На самом деле, это подсудное дело и компания не стала бы рисковать незначительными махинациями, хотя в сумме они бы давали хороший доход, но это быстро вскрывается. По некоторому мнению, Ростелеком заключает множество договоров ежедневно и встречаются однофамильцы, поэтому бывает так, что клиентов путают, ведь сбои происходят абсолютно везде и без них не обойтись. Возможно, именно такая ситуация коснулась клиента сейчас.
