В Челябинской области подвели итоги конкурса на звание лучшего многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг

На территории Челябинской области широкий перечень государственных и муниципальных услуг предоставляют 234 объекта сети МФЦ. Общее количество окон приема заявителей – 933. Каждый день в центры Мои Документы для разрешения своих вопросов обращается более  12 тысяч заявителей.

Для удобства граждан приём заявителей осуществляется 6 дней в неделю с возможностью посетить центр в один из дней с 8.00 до 20.00, что позволяет людям не подстраиваться под график работы ведомств и органов, а выбрать наиболее удобное время для решения своих жизненных ситуаций.

Во всех офисах МФЦ области созданы комфортные условия для посетителей, обеспечена доступность для маломобильной  категории граждан. По данным информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг, 97% жителей Челябинской области высоко оценивают качество предоставления государственных услуг.

«Южный Урал ежегодно демонстрирует высокие показатели, занимает лидирующие места в ежеквартальном рейтинге регионов, который  представляет собой комплексную оценку деятельности органов исполнительной власти субъектов РФ по созданию и развитию сети центров «Мои документы», – отметил заместитель губернатора – руководитель аппарата губернатора и правительства Челябинской области Евгений Голицын.

На площадке IX Петербургского Международного Инновационного форума  29-30 ноября состоялась  конференция «Приоритеты регионов: контроль, госуслуги, цифровизация и развитие МСП»,  в ходе которой были представлены рейтинги  регионов Уральского федерального округа по итогам 3 квартала 2018 года. Впервые был представлен рейтинг, где субъекты внутри федерального округа были отсортированы в порядке набранных баллов. Челябинская область вошла в группу с высокой эффективностью и, кроме того, занимает первую строчку среди  шести регионов Уральского федерального округа.

Большое внимание в 2018 году уделялось созданию профильных окон МФЦ для бизнеса, работающих исключительно с предпринимателями и юридическими лицами, организована работа 16 окон в 12 муниципальных образованиях.

В целях оценки эффективности деятельности глав муниципальных образований и руководителей  МФЦ по развитию сети «Мои Документы» правительством Челябинской области с 2018 года внедрена система регулярной оценки деятельности МФЦ. В рамках ежеквартального мониторинга оцениваются показатели, в числе которых доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», соответствие правилам организации деятельности МФЦ и единому фирменному стилю и соблюдение времени ожидания в очереди.

В заключение совещания были подведены итоги на звание «Лучший МФЦ» и состоялось награждение победителей. В номинации «Лучший МФЦ» с количеством действующих окон обслуживания не менее 20 победителем стал Златоуст, на втором месте челябинский МФЦ по адресу: пр. Победы, д. 396. Замыкает тройку лидеров магнитогорский МФЦ по адресу: ул. Зеленый лог, 32.

В номинации «Лучший МФЦ» с количеством действующих окон обслуживания менее 20 на первом месте троицкий центр Мои документы, на втором Красноармейский муниципальный район, на третьем – сосновский МФЦ.

Также были подведены итоги в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Первое место заняла Мария Татьянникова из Миасса, на втором – Анастасия Суслова из Златоуста, на третьей строчке – Ирина Козырева из Магнитогорска.

В номинации «Проект» диплом получил Красноармейский район, на второй строчке Увельский муниципальный район.