В Сбере дали советы, как кубанцам защитить себя и близких от ЖКХ-фишинга и социальной инженерии

Сфера ЖКХ стала в 2025 году одной из самых частых для фишинга через поддельные уведомления, фальшивые приложения и «важные сообщения» в мессенджерах от имени коммунальных компаний. В декабре число таких атак растёт: собственники в третьей декаде получают много платёжных документов и перерасчётов, и мошенникам проще маскироваться под официальные сообщения, в том числе — применяя социальную инженерию. В пресс-службе Юго-Западного «Сбербанка» дали советы по защите с помощью простых правил кибербезопасности.

«На уловки мошенников под видом ЖКХ ранее попадались преимущественно южане среднего и пожилого возраста. Сегодня это всё больше и молодёжь. Важно во время звонков и соцсетях не сообщать персональные и банковские данные, коды из СМС и пароли, быть бдительными к звонкам и сообщениям с незнакомых номеров, а также к нетипичному поведению близких, представителей коммунальных компаний и ТСЖ. Для дополнительной защиты советуем ещё раз рассказать родным и близким об опасности общения с мошенниками, помочь установить им бесплатный определитель мошеннических звонков, вместе изучить распространённые схемы и способы защиты», — рассказал председатель Юго-Западного банка «Сбербанка» Анатолий Песенников.

Жители Краснодарского края привыкли регулярно получать уведомления от УК, ресурсоснабжающих организаций и ТСЖ. Мошенники пользуются чувством ответственности и желанием «не затягивать».

Как распознать мошенников?

1. По ссылке: УК используют свои домены и официальные личные кабинеты. Любые отличающиеся от привычных даже одним символом сокращённые ссылки, странные комбинации букв или сайтытребуют особой осторожности;
2. Ультимативность: Сообщения о срочной необходимости оплатить долг «во избежание пени», «до отключения услуги» или «до выезда мастера» давят психологически на человека. Реальные УК предупреждают о задолженностях заранее и не требуют немедленных действий;
3. Нехарактерное поведение: Если председатель ТСЖ пишет вам с нового номера или новый сотрудник УК просит пройти авторизацию в боте. В сфере ЖКХ не используют мессенджеры для передачи персональных данных, тем более — для запроса кодов из СМС;
4. Установка приложения через файл или сторонний сайт: Официальные сервисы доступны на проверенных порталах, приложение «по ссылке» и APK-файл могут иметь вредоносный код;
5. Продиктовать код из СМС или всплывающего уведомления: В ЖКХ не используют такие методы подтверждения заявок, передачи показаний или обновления информации. Если собеседник очень приветлив и убедителен, но настаивает на получении кода — это мошенник.

Как защититься? Мошенники создают и используют вызывающие у людей тревогу или ощущение срочности ситуации. Поэтому осторожность и спокойствие — самые надёжные способы защитить свои данные и сбережения. Все звонки оценивайте с критически, проверяйте отправителя или звонящего, любые действия совершайте только через официальные сайты и приложения.