Личный кабинет Пятёрочки: вход для сотрудников и покупателей

Забыли пароль от корпоративного портала? Не можете активировать новую Выручай-карту? Или ищете, где проверить баллы за покупки? Вы попали по адресу. Единая экосистема Пятёрочки объединяет десятки сервисов — от расчётных листов сотрудников до кешбэка за продукты. Разберёмся, как войти без ошибок и получить максимум возможностей из личного кабинета.

Содержание:

‍ Личный кабинет сотрудника: вход на lk.x5.ru
Выручай-карта и Х5 Клуб: управление бонусами
Официальные приложения Пятёрочки
Система обучения «Сфера» и цифровые академии
Доставка из Пятёрочки: как заказать
⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать
Советы эксперта: как получить максимум от личного кабинета
❓ Частые вопросы (FAQ)

‍ Личный кабинет сотрудника: вход на lk.x5.ru

Сотрудники торговой сети получают доступ к закрытой корпоративной платформе сразу после оформления трудового договора. Регистрация не требуется — учётные данные выдаются в отделе кадров вместе с табельным номером.

Как авторизоваться на портале

Перейдите на официальный адрес lk.x5.ru или альтернативный portalx5.hro.ru. На главной странице заполните поля:

• Логин: ИМЯ.ФАМИЛИЯ в формате латиницы (например, IVAN.PETROV)
• Пароль: выдаётся при трудоустройстве, меняется при первом входе

После успешной авторизации система перенаправит вас в единый профиль X5ID — универсальную учётную запись для всех сервисов группы. Это означает, что однократно войдя на портал, вы получите доступ к смежным ресурсам без повторного ввода данных.

Что доступно в кабинете сотрудника

Внутри портала собраны все необходимые инструменты для работы:

Для мобильного доступа установите приложение «Пятёрочка: Моя работа» из Google Play или App Store. Оно синхронизируется с веб-версией в реальном времени.

Если забыли пароль или не получаете доступ

1. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа
2. Укажите корпоративный email в формате имя.фамилия@x5.ru
3. Следуйте инструкциям из письма от системы
4. При отсутствии доступа к почте обратитесь в HR-отдел вашего региона

Важно: логин всегда пишется заглавными буквами латиницей. Распространённая ошибка — использование кириллицы или строчных символов.

Раскрыть...

Выручай-карта и Х5 Клуб: управление бонусами

Программа лояльности «Х5 Клуб» заменила классическую Выручай-карту, объединив бонусные системы Пятёрочки и Перекрёстка в единую экосистему. Теперь баллы копятся на одном счёте и тратятся в обеих сетях.

Активация карты за 2 минуты

Новую пластиковую карту можно активировать тремя способами:

Способ 1. Через официальный сайт
Перейдите на 5ka.ru/card, нажмите «Активировать карту» и введите:

• 16-значный номер с лицевой стороны
• Имя (без фамилии)
• Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ

Способ 2. SMS-активация
Отправьте бесплатное сообщение на номер 7555 с текстом:
НОМЕР_КАРТЫ ИМЯ ДЕНЬ_РОЖДЕНИЯ
Пример: 1234567890123456 АННА 15031990

Способ 3. В мобильном приложении
Скачайте официальное приложение «Пятёрочка» → раздел «Программа лояльности» → «Активировать карту» → отсканируйте штрих-код или вручную введите номер.

Виртуальная карта, выпущенная сразу в приложении или на сайте x5club.ru, активируется автоматически при первом входе.

Вход в личный кабинет без пароля

Система авторизации построена на номере телефона — пароль не требуется. Процедура входа:

1. Откройте 5ka.ru или приложение
2. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
3. Введите номер мобильного в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX
4. Подтвердите вход кодом из СМС

Такой подход повышает безопасность — даже при утере телефона злоумышленник не сможет войти без доступа к СМС. Все операции синхронизируются между веб-версией и приложением в режиме реального времени.

Как проверить баллы и потратить кешбэк

В личном кабинете отображается:

• Текущий баланс баллов
• История начислений за последние 90 дней
• Действующие промокоды и персональные предложения
• Статистика экономии за месяц

Курс конвертации: 10 баллов = 1 ₽. При оплате покупки:

1. Передайте кассиру карту или покажите QR-код из приложения
2. Сообщите: «Хочу оплатить часть покупки баллами»
3. Укажите сумму списания (максимум 50% от стоимости чека)

Баллы начисляются за все покупки, включая акционные товары. Исключение — алкоголь и табачные изделия.

Читать дальше...

Официальные приложения Пятёрочки

Мобильные приложения делятся на две категории: для покупателей и для сотрудников.

Для покупателей: доставка и лояльность

Основное приложение «Пятёрочка: доставка продуктов» доступно в:

• Google Play (более 10 млн установок)
• App Store
• AppGallery
• RuStore

Функционал:

• Онлайн-заказ с доставкой от 30 минут
• Отслеживание курьера на карте в реальном времени
• Оплата баллами Х5 Клуба до 50% суммы
• Самовывоз из магазина без ожидания очереди
• Персональные уведомления об акциях в вашем районе

Доставка работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде и других крупных городах. Минимальная сумма заказа — 300 ₽, бесплатная доставка при заказе от 500 ₽.

Для сотрудников: корпоративные сервисы

Три приложения покрывают все потребности персонала:

При первом запуске потребуется корпоративный логин (логин@x5.ru) и пароль из отдела кадров.

Читать дальше...

Система обучения «Сфера» и цифровые академии

Корпоративное обучение в Пятёрочке построено на трёх уровнях:

1. Учебный портал study5.x5.ru

Платформа для обязательных курсов:

• Инструктаж по технике безопасности
• Требования Роспотребнадзора к работе с продуктами
• Кассовая дисциплина и работа с деньгами
• Стандарты обслуживания клиентов

Доступ открывается автоматически после трудоустройства. Прохождение курсов фиксируется в личном кабинете сотрудника и влияет на допуск к работе.

2. «Полка Х5» — корпоративный университет

Онлайн-платформа для развития карьеры:

• Программы для продавцов-кассиров → старших продавцов → заведующих
• Курсы цифровой грамотности и анализа данных
• Вебинары от топ-менеджеров сети
• Кейсы по управлению магазином

Уникальная особенность — кроссформатное обучение: теория в приложении + практика в магазине под наставничеством опытного коллеги.

3. «Сфера Х5» — карьерная экосистема

Проект объединяет вакансии, обучение и менторство:

• Более 300 открытых позиций по всей России
• Программы наставничества для новичков
• Возможность перейти из одного региона в другой без потери стажа
• Карьерные траектории от продавца до управляющего сетью

Подробности на официальном сайте parksferax5.ru.

Раскрыть...

Доставка из Пятёрочки: как заказать

Сервис доставки запущен в 2020 году и к 2026 году обработал более 2 млн заказов. Оформить покупку можно двумя способами:

Способ 1. Через приложение

1. Скачайте «Пятёрочка: доставка продуктов»
2. Укажите адрес доставки и желаемое время
3. Добавьте товары в корзину (минимум 300 ₽)
4. Выберите способ оплаты: картой, наличными или баллами
5. Подтвердите заказ

Доставка от 30 минут, стоимость — 1 ₽ при заказе от 500 ₽.

Способ 2. Через сайт

Перейдите на лендинг lp.5ka.ru/dostavka, укажите адрес и соберите корзину. Преимущество веб-версии — удобный фильтр по акциям и возможность сохранить шаблон регулярных покупок.

Горячая линия доставки

При проблемах с заказом звоните на единый номер 8 800 555-55-05. В голосовом меню нажмите «2» для перехода в службу доставки. Также доступна поддержка через мессенджеры ВКонтакте (vk.com/5ka_dostavka) и Telegram.

❗️ Подробнее...

⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать

Ошибка 1. Путаница между личными кабинетами

• lk.x5.ru — только для сотрудников (требуется корпоративный логин)
• 5ka.ru/card — для покупателей с Выручай-картой
• x5id.ru — единая авторизация для всех сервисов

Попытка войти на lk.x5.ru с номером телефона завершится ошибкой — там принимаются только учётные записи вида ИМЯ.ФАМИЛИЯ@x5.ru.

Ошибка 2. Неправильная активация карты

При отправке СМС на 7555 соблюдайте формат:

• Без пробелов в номере карты
• Только имя (без отчества и фамилии)
• Дата рождения строго в формате ДДММГГГГ

Пример корректного сообщения: 1234567890123456 МАРИЯ 25121985.

Ошибка 3. Попытка списать больше 50% баллов

Максимальная доля оплаты баллами — половина стоимости чека. Если на счету 1000 баллов (100 ₽), а покупка стоит 150 ₽, списать можно только 75 ₽. Остаток 25 баллов останется на счету.

▶️ Читать дальше...

Советы эксперта: как получить максимум от личного кабинета

1. Подключите уведомления в приложении — первыми узнавайте об акциях на ваши любимые товары. Скидки по персональным предложениям часто достигают 40%.
2. Используйте кешбэк на доставку — при заказе через приложение возвращается до 86% баллами за первую покупку по промокоду ПОПРОБУЙ.
3. Синхронизируйте карты — если у вас есть и Выручай-карта, и карта Перекрёстка, привяжите их к одному аккаунту X5ID. Баллы будут суммироваться на едином счёте.
4. Проверяйте баланс перед покупкой — в приложении отображается актуальный остаток. Не полагайтесь на память: баллы сгорают через 12 месяцев бездействия.
5. Для сотрудников: проходите курсы заранее — многие программы обучения закрываются за 3 дня до дедлайна. Не оставляйте прохождение на последний момент.

Открыть...

❓ Частые вопросы (FAQ)

Как войти в личный кабинет Пятёрочки по номеру карты?

Вход по номеру карты не предусмотрен. Авторизация осуществляется только по номеру телефона с подтверждением СМС-кодом. Номер карты требуется исключительно для первичной активации на сайте 5ka.ru/card.

Можно ли войти без пароля в личный кабинет сотрудника?

Нет. Для доступа к lk.x5.ru обязательно требуется корпоративный пароль, выданный при трудоустройстве. Система не поддерживает вход по СМС или биометрии для сотрудников — это мера защиты персональных данных.

Что делать, если карта не активируется через СМС?

Проверьте формат сообщения: 16 цифр без пробелов, имя латиницей или кириллицей, дата рождения без точек. Если ошибка сохраняется, активируйте карту через сайт 5ka.ru/card или обратитесь на горячую линию 8 800 555-55-05.

Как восстановить доступ к личному кабинету покупателя?

Перейдите на 5ka.ru/card → «Забыли пароль?» → введите номер телефона. Система отправит новый временный пароль. При отсутствии доступа к номеру обратитесь в чат поддержки через приложение.

Есть ли отдельный личный кабинет для доставки?

Нет. Все заказы доставки управляются через единый аккаунт на 5ka.ru или в приложении «Пятёрочка: доставка продуктов». История заказов, текущие доставки и настройки адресов хранятся в профиле пользователя.

Как проверить баланс Выручай-карты без приложения?

Отправьте СМС на номер 2555 с текстом «БАЛАНС». В ответ придёт сообщение с актуальным количеством баллов. Также баланс отображается на чеке после каждой покупки.

Что такое «Сфера» в Пятёрочке?

«Сфера Х5» — это карьерная экосистема для сотрудников, объединяющая вакансии, программы обучения и наставничества. Не путать с учебным порталом study5.x5.ru — это разные сервисы с разными целями.

Можно ли использовать баллы для оплаты доставки?

Да. При оформлении заказа в приложении укажите желаемую сумму списания баллами. Минимальная стоимость доставки — 1 ₽, её также можно оплатить бонусами при условии соблюдения лимита 50% от общей суммы.

Как связаться с поддержкой личного кабинета?

Для покупателей: горячая линия 8 800 555-55-05 (круглосуточно), чат в приложении «Пятёрочка». Для сотрудников: форма обращений внутри lk.x5.ru или корпоративный мессенджер.

Безопасно ли хранить карту в приложении?

Да. Приложение использует шифрование данных и не сохраняет CVV-код карты. QR-код для оплаты генерируется одноразово и действует 60 секунд. При утере телефона достаточно заблокировать карту через личный кабинет на 5ka.ru/card.

Читать далее на нашем канале