В Татарстане запустили Единый кол-центр здравоохранения
ГАУЗ «РМИАЦ» по поручению министра здравоохранения РТ в тестовом режиме запустил Единый кол-центр здравоохранения Республики Татарстан. Горячая линия здравоохранения объединяет все медорганизации Татарстана в единое окно, которое будет доступно татарстанцам круглосуточно, без выходных.
Контакт-центр здравоохранения РТ позволит оперативно реагировать на вопросы пациентов. Сервис направлен на решение проблем с дозвоном в медицинские организацияи, призван организовать общественный контроль в сфере здравоохранения.
Позвонив по номеру горячей линии 558-03-03, пациенты могут получить ответы на вопросы, связанные с оказанием и организацией медпомощи. Это прикрепление к поликлинике, обеспечение льготными лекарствами, принципы оказания высокотехнологичной медицинской помощи, качество оказания услуг и другие. Все звонки бесплатные.
В информационной системе операторам будет предоставлен доступ к электронным медицинским картам пациентов, где можно будет наблюдать последовательность действий, подходов и сроков формирования, маршрутизации пациентов при осуществлении записи на прием (в том числе на дому), а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса.