Передовой опыт развития сети МФЦ в Волгоградской области представлен на всероссийском форуме

Успешные проекты, направленные на снижение административных барьеров, обсудили на Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг — мероприятие состоялось в городе Каспийске Республики Дагестан. Высокую оценку получил опыт волгоградского региона, который вновь вошел в число лидеров по эффективности реализации принципа «одного окна».

В работе форума, организованного Министерством экономического развития РФ, приняли участие представители Администрации Президента РФ, Аппарата Правительства РФ, федеральных и региональных органов исполнительной власти, руководители МФЦ. Впервые в истории этой площадки опытом предоставления государственных и муниципальных услуг поделились работники профильных служб и ведомств стран СНГ, при этом основной акцент был сделан на развитии сети центров «Мои документы» в Российской Федерации, реализации успешных проектов в регионах.

Волгоградская область в этом отношении может служить примером — регион стабильно занимает ведущие позиции в рейтинге минэкономразвития по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг, по итогам второго квартала 2018 года регион вновь вошел в число лидеров. Напомним, при составлении рейтинга учитывается реализация принципа «одного окна», доступность услуг для граждан, соответствие МФЦ действующим требованиям и правилам, уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставляемых услуг.

Процессы предоставления государственных и муниципальных услуг в Волгоградской области постоянно совершенствуются, создаются новые возможности для заявителей. Так, в регионе реализуется проект «Мои Документы» идут в роддом!», ставший победителем федерального конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. Благодаря проекту в родильных домах региона мамы новорожденных могут оперативно получать необходимые для регистрации малышей документы. Именно этот передовой опыт был представлен участникам форума в Дагестане. 

Напомним, что волгоградцы впервые стали лауреатами всех четырех номинаций конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года: «Лучший МФЦ»; «Лучший проект МФЦ»; «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — вручение наград состоялось на форуме в Каспийске.

Добавим, что расширение услуг МФЦ, повышение доступности офисов «Мои документы» — часть системной работы региональной власти, направленной на создание комфортной деловой среды, повышение инвестиционной привлекательности региона и качества жизни населения, снижение административных барьеров. Губернатором поставлена задача повысить долю услуг, предоставляемых в электронном виде и через многофункциональные центры.

В настоящее время система МФЦ Волгоградской области объединяет 49 центров и 279 территориальных подразделений «Мои Документы», охватывающих 98,2% населения. По итогам 2017 года в них было оказано более 1,8 миллиона услуг. В режиме «одного окна» можно получить более 250 государственных, региональных и муниципальных услуг.

Светлана Топилина