Электрометаллургический завод нового поколения НЛМК-Калуга (входит в Группу НЛМК) запустил SMS-сервис обратной связи с сотрудниками. Новый оперативный и доступный канал связи дает возможность любому работнику предприятия в круглосуточном режиме обратиться с запросом, жалобой или предложением к руководителям компании с помощью SMS-сообщения. SMS-центр обратной связи не только поможет решить проблемы отдельных сотрудников, но и даст возможность внедрить полезные инициативы по совершенствованию работы предприятия. В обращении можно анонимно или открыто написать о волнующей проблеме. Ответ на запрос можно получить разными способами, в том числе через информационные каналы внутренних коммуникаций — корпоративный портал, газету «НЛМК-СОРТ», электронную рассылку новостей, информационные доски и мониторы. Тематика обращений не ограничена: охрана труда, производственные вопросы, обучение или переподготовка, оплата труда или материальная мотивация, социальные льготы, режим труда и отдыха, бытовые условия на производстве и другие актуальные темы.
«SMS-центр станет дополнительным инструментом обратной связи, еще более доступным и оперативным. Этот способ организации диалога между руководством и трудовым коллективом позволит повысить эффективность принимаемых решений, скорость внедрения изменений и информированность руководства о процессах на местах. Наиболее актуальная информация будет доведена до сведения всех сотрудников завода», — отметила Наталья Малюкова, директор по персоналу и общим вопросам НЛМК-Калуга. Горячая линия SMS-центра дополнила информационные каналы системы обратной связи руководителей НЛМК-Калуга с работниками, которая включает встречи руководителей с сотрудниками; специальные рубрики «Вопрос-ответ» в корпоративной газете, на портале и информационной рассылке, ящики доверия в цехах.
