Есть такая банковская услуга – «решить проблему»
В Ивановском отделении ПАО Сбербанк состоялся брифинг по клиентоцентричной модели. - Над улучшением качества клиентского обслуживания банк системно работает на протяжении нескольких лет, - рассказал управляющий Михаил Гусев. - Мы научились управлять очередью, сделали более удобными наши офисы, разработали и внедрили стандарты качества обслуживания, обучили сотрудников первой линии умению общаться с клиентами. В прошлом году […]